Auteur Sujet: Installation bloquée en attente d'Orange (opérateur d'immeuble)  (Lu 1350 fois)

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JimboJoe

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Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement dans une résidence reliée à la fibre FTTH par Orange, et où SFR et BT se sont raccordés.

J'ai souscris il y a plusieurs semaine à un abonnement BBox Miami, j'ai bien reçu l'équipement et le technicien est venu il y deux semaines pour effectuer le raccordement de l'appartement. Malheureusement, il a constaté une "saturation" des lignes au niveau du boitier qui lui a été indiqué. Il a a priori pu identifier le bon endroit pour faire son raccordement mais, procédure oblige, a dû faire appel à l'opérateur d'immeuble Orange pour confirmer. Depuis deux semaines, je suis dans l'attente sur ce dossier. J'ai appelé BT, qui m'indique qu'Orange fait la sourde oreille, malgré leurs relances. J'ai fait une demande auprès de mon Syndic en début de semaine pour qu'ils appuient mon dossier auprès d'Orange, et je suis sans nouvelles de ce côté-ci également. Malheureusement, je me sens assez impuissant, et j'ai peur que cette situation s'éternise.

Qu'en pensez-vous ? Auriez-vous des conseils à me prodiguer pour avancer ? Notamment, quelqu'un saurait-il comment contacter Orange l'opérateur d'immeuble (bien qu'il me semble que seul le syndic puisse le faire ?) ?

Merci d'avance.

Makara

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Installation bloquée en attente d'Orange (opérateur d'immeuble)
« Réponse #1 le: 26 mars 2016 à 18:56:13 »
Salut,

Le numéro de contact pour les syndics est le 0800 38 38 84

 

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