Auteur Sujet: Impossible de faire prendre mon N° de PTO par Bouygues  (Lu 773 fois)

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vortex42

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Impossible de faire prendre mon N° de PTO par Bouygues
« le: 06 juillet 2019 à 12:14:19 »
Bonjour,
Je veux migrer chez Bouygues, mais mon N° de PTO n'est pas pris, pourtant c'est celui que j'ai sur ma prise, et c'est celui de mon FAI actuel je viens de me faire confirmer par téléphone.
Comment faire ?
Format actuel:
42-SPPR-XXXX.  (x c'est un numéro a 4 chiffres)
Slts

buddy

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Impossible de faire prendre mon N° de PTO par Bouygues
« Réponse #1 le: 06 juillet 2019 à 12:28:31 »
Bonjour,

tu laisses courrir et le technicien bouygues verra bien le numéro le jour où il viendra (mon frère qui est pourtant en ZTD avec un numéro FI-xxxx a eu le même problème).

vortex42

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Impossible de faire prendre mon N° de PTO par Bouygues
« Réponse #2 le: 06 juillet 2019 à 13:03:01 »
oui c'est ce que je pensais , sauf qu'ils m'ont déjà annulé deux fois le RDV pour cela....
On verra ils viennent le 16/07...(3iem RDV) et me demande encore mon N° de PTO que je ne peux pas saisir, on verra bien

stlan

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Impossible de faire prendre mon N° de PTO par Bouygues
« Réponse #3 le: 08 juillet 2019 à 09:30:53 »
Bonjour Vortex42,

Pourriez vous renseigner le numéro de dossier ou si vous n'avez pas de facture encore en message privé le numéro de contact ainsi que la ref PTO qu'on puisse analyser ?

Merci

vortex42

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Impossible de faire prendre mon N° de PTO par Bouygues
« Réponse #4 le: 08 juillet 2019 à 12:56:54 »
Bonjour, fait en MP.
Slts

stlan

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Impossible de faire prendre mon N° de PTO par Bouygues
« Réponse #5 le: 11 juillet 2019 à 09:08:08 »
Bonjour,

Je vous ai répondu il nous manque des informations dans votre MP.

Par ailleurs sur votre indication PTO dans notre référentiel sur cette  zone nous avons 4 caractères au milieu 42-XXXX-1234 (après c'est juste un premier élèment générique) cependant on devrait pouvoir maintenir le rdv même si la référence est manquante ou n'est pas au format attendu.

Bonne journée

 

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