Bonjour,
Ayant reçu des mails de la part de Bouygues m'informant que j'étais éligible à l'offre Bbox miami FFTH et voyant dans mon hall une affiche métallique m'informant que Bouygues avait raccordé mon immeuble à son réseau fibre optique, j'ai décidé de souscrire à cette offre.
J'appelle donc le service client pour faire ma demande, en précisant bien que je n'ai pas de PTO chez moi et l'on fixe un RDV.
C'est là que les problèmes commencent, quelques jours avant le RDV, celui-ci est annulé à cause d'un problème technique.
Je rappelle donc le service client pour fixer un autre RDV et on m'informe que le syndic à refusé l'installation de la fibre chez moi, chose qui s'avère totalement fausse selon eux.
Je rappelle donc Bouygues en leur demandant une preuve du refus de la part du syndic, et cette fois on m'informe que le problème vient de Free, car c'est cet opérateur qui a fibré mon immeuble, et celui ci ne donne pas son aval pour que bouygues se serve des installations existantes.
J'ai pourtant lu sur plusieurs sites qu'en aucun cas un opérateur ne pouvait avoir la main mise sur un immeuble car la fibre est "mutualisable".
Dois-je en conclure que je n'aurais jamais la fibre de la part de Bouygues et que la pancarte présente dans mon hall ne serait qu'un mensonge?

Merci d'avance pour vos réponses et votre aide 

Ca semble bizarre qu'ils mettent la plaque sans que ca soit possible de s'y installer.

C'est très, très courant...

S'il s'agit réellement d'un immeuble à l'ancienne - bi-fibre - une solution technique existe pourtant (les PMGC).

Quand l'immeuble a-t-il été fibré ?
De quand date l'immeuble ?
Est-il possible d'avoir une photo des boîtiers fibre ? (à chercher dans le parking, la cave, dans un local technique...)
Existe-t-il une gaîne technique dans les communs ?

Sinon, c'est vrai que l'idée de Free au départ était de mutualiser au NRO, d'où le ¨PMGC, Point de Mutualisation de Grande Capacité. Dans ce cas, Bouygues Tel aurait du se raccorder au PMGC. Je crois qu'il le fait dans un certain nombre de cas. Mais là, il semble  s'être raccordé à l'immeuble, donc il doit exister un PMI (Point de Mutualisation d'Immeuble). Et ne serait-ce pas en mono-fibre, avec certaines manquantes pour certains logements ?

C'est ce que j'avais conclu de cela, mais c'est peut-être une plaque FTTH type, et ici on est dans un cas particulier ?

...voyant dans mon hall une affiche métallique m'informant que Bouygues avait raccordé mon immeuble à son réseau fibre optique, j'ai décidé de souscrire à cette offre.

P.S : Voir : https://lafibre.info/free-la-fibre/pmgc-free/

Donc tu as deux box Bouygues