Auteur Sujet: Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.  (Lu 1668 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

grosprob

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 17
  • 75020 Paris
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« le: 22 juin 2017 à 02:42:37 »
Bonjour,

Avant de commencer mon problème du "jour", petit historique sur le FTTH dans mon immeuble.



=============================================
HISTORIQUE
=============================================

L'Installation Quadri-Fibre (de Free) se décompose ainsi :
- 1 boitier "Rouge" pour Free (méthode : P2P).
- 3 boîtiers "Bleu" pour Bouygues = 1x Adduction (boitier du bas) + 2x pour les Appartements.
- 3 boîtiers "Vert" pour SFR = 1x Adduction (boitier du bas) + 2x pour les Appartements.
- 3 boîtiers "Jaune" pour Orange = 1x Adduction (boitier du bas) + 2x pour les Appartements.

Légende : Dans l'ordre Free (non visible) puis Bouygues puis SFR puis Orange au fond.

Soudures :
- Free, en faisant le vertical, a soudé toutes les Fibres "Rouge" dans son boitier Gris.
- Quelques semaines après, Orange est venu faire l'Adduction et a soudé les Fibres dans les 3 boîtiers lui appartenant.
- Quelques semaines encore après, SFR (avant le rachat par NC) est venu faire l'Adduction pour SFR+BYT (c'est la même Fibre) et a bien soudé l'intérieur des 2 boîtiers "Adduction" de SFR et de BYT.
- 2/3 jours après, une autre équipe de SFR est venu pour souder les fibres dans les 2 boîtiers "Appartements" de SFR.
>> Et Bouygues n'est jamais venu faire les soudures dans ses 2 boîtiers "Appartements".



Depuis, c'est la galère en permanence...
1er abonnement BYT dans l'immeuble = jarretière entre "Adduction" de BYT et le Boitier "Appartements" d'Orange.
2ème abonnement BYT dans l'immeuble = Le technicien n'avait visiblement pas de jarretière alors il a coupé un des câbles d'adduction de chez Orange !! (pour récupérer la prise SC/APC). Ensuite il a soudé ce "morceau de fibre" sur la fibre BYT correspondant à l'appartement à faire ce jour là et à enficher la prise dans une des prises de l'Adduction BYT. En attendant, l'adduction FT#16 est KO. Le problème a été découvert quand quelqu'un s'est abonné... chez Orange... (à ce jour, ce n'est toujours pas réparé...).
3ème = de nouveau une jarretière.
4ème = c'est moi = j'impose au technicien de se débrouiller avec les boîtiers de BYT puisque je m'abonne chez BYT... Rechigne à le faire mais s’exécute.
5ème = mon voisin = je lui dit de faire comme moi.
6ème = on recommence avec les jarretières.
[...]
Hier = voir tout en bas de ce post.
>> Au final, vous l'avez compris c'est un vrai festival ! Alors qu'au contraire, c'est très simple puisque chaque opérateur à ses boîtiers. ...tout cela parce que Bouygues n'a pas fait le boulot.


Voici quelques photos :

Photo 1 : SFR a fait le boulot (c'est pareil pour Orange).
Photo 2 : Mais ce n'est pas le cas de Bouygues ! (NB : Les connecteurs, surement posés par un opérateur qui en avait de trop, ne serve que pour 1 client !)
Photo 3 : On voit les 3 Fibres "soudé" (moi + voisin + la jaune FT#16) et les autres qui vont vers le haut...
Photo 4 : ... pour passer par le boitier "Appartements" de BYT puis...
Photo 5 : ... pour ressortir afin d'aller dans le boitier "Appartements" d'Orange.
Photo 6 : Détail sur les 2 fibres "soudé" : moi + voisin. (La FT#16 n'est pas dedans, donc le smoove n'est pas protégé).



=============================================
AUJOURD'HUI
=============================================

Je viens de rentrer de plusieurs jours de déplacement, je n'ai plus accès au NET....

- Sur l'ONT, le voyant Fibre est éteint.
- Je redémarre et toujours rien.
- Comme on a déjà eu des problèmes au PMI (voir ci-dessus) => je sors pour aller le voir... mais avant je vais à l'autre bout du palier (là où sont les Gaines Techniques).


Et là, je découvre que la porte de la "Gaine Technique - Courant Fort" est ouverte ! Bizarre (ce n'est pas le moment de relever les compteurs EDF).


J'ouvre donc la porte entièrement, ...et voici ce que je trouve :


Maintenant je comprends mieux que cela ne marche plus...

Toutefois je décide quand même d'aller à la cave et là ça donne ça :

C'est sans commentaire..., en même temps c'est du même acabit que dans la Gaine Technique. Et pas difficile de comprendre que l'abonné s'est abonné à  BYT...


=============================================
MAINTENANT
=============================================
- J'attends maintenant 2 choses de la part de Bouygues :
a/ Qu'on règle le problème au boitier étage pour que j'ai de nouveau ma BBox qui fonctionne ;-)
b/ Qu'on règle une bonne fois pour toute le problème du PMI BYT.


Franchement, si quelqu'un de Bouygues peut me dépanner => ça serait franchement sympa ;-))


Merci @ tous.

Egaros

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 71
  • FTTH 1 Gb/s sur Toulouse (31)
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #1 le: 22 juin 2017 à 09:03:25 »
Bonjour,

Pour la coupure du net aujourd'hui, je pense que la panne est plus globale car je n'est aussi plus de net depuis 1h30 du matin. J'ai un message sur le suivi d'incident de Bouygues Telecom qui indique qu'ils sont au courant pour la panne.


Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 35 129
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #2 le: 22 juin 2017 à 09:17:39 »
Paris ... Toulouse ...

J'ai quelques doutes.

tit91

  • Expert Orange
  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 528
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #3 le: 22 juin 2017 à 09:53:01 »
tout cela parce que Bouygues n'a pas fait le boulot.

Pas de pigtails soudés aux fibres de la colonne montante (CIM en langage Free), du coup c'est le bordel.
Idem chez moi sur install Free quadri-fibre (topic: https://lafibre.info/installation-ftth/intervention-de-raccordement-baclee/).

Je suis rassuré/affligé de constater que c'est le cas dans d'autres immeubles que SFR a adductés pour le compte de Bouygues.
Prestation pas commandée à SFR par Bouygues ? Ou travail pas fait par SFR alors que commandé par Bouygues ?

Quoi qu'il en soit Bouygues a le tort de ne rien faire pour corriger ce problème présent depuis des années.

grosprob

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 17
  • 75020 Paris
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #4 le: 22 juin 2017 à 13:02:17 »
Un petit retour sur ce que j'ai appris ce matin :
- La semaine dernière, 1 voisine n'avait plus rien (BYT). Elle a donc appelé BYT qui lui a envoyé un technicien. Il est venu vendredi et en voulant la dépanner => il aurait foutu le boxon (boitier étage + jarretière verte qui traîne en plein milieu du PMI), car un autre voisin est tombé en panne au même moment ! Donc ok, ça fait un problème.
- Maintenant, 1 autre est en rade depuis hier (comme moi donc).

J'ai donc contacté l'Assistance BYT par téléphone :
- Une panne, dû à la canicule (!), serait en cours et toucherait 1000 clients dans notre quartier... et il faut déjà attendre 72h maxi que celle-ci soit déjà fixé.
RQ : La semaine dernière c'était la canicule ?

Bilan :
- Il y a visiblement deux problèmes :
a/ Des problèmes d'installation au niveau de l'immeuble (PMI + Boîtiers Etage)...
b/ ... conjugué à un problème au niveau du quartier.
Bref, on est loin du bout du tunnel...

@tit91 : Je viens de regarder votre topic => c'est exactement pareil. Incroyable...

Boris de Bouygues Telecom

  • AS5410 Expert Bouygues Telecom
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 2 790
  • Technopôle de Bouygues Telecom sur Meudon (92)
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #5 le: 26 juin 2017 à 15:06:40 »
Bonjour grosprob,

J'ai remonté votre incident.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

grosprob

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 17
  • 75020 Paris
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #6 le: 26 juin 2017 à 15:42:46 »
@Boris de Bouygues Telecom : Merci pour votre aide. En espérant avoir des nouvelles très prochainement. :)

J'en profite pour mettre à jour ce qui s'est passé depuis vendredi soir :
- Certains ont de nouveau une connexion (ce n'est pas mon cas :().
- La jarretière verte, trop courte, qui "pendouillait" a été remplacé par quelqu'un (je ne sais pas qui). En tout cas, cela ne "pendouille" plus.

grosprob

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 17
  • 75020 Paris
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #7 le: 26 juin 2017 à 17:51:56 »
Je viens d'appeler, et l'incident immeuble a été clôturé cet après-midi.
Donc maintenant, j'ai pu prendre un RDV (jeudi matin) pour vérifier ce qui ne va pas.

Suite à venir donc...

grosprob

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 17
  • 75020 Paris
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #8 le: 29 juin 2017 à 11:54:02 »
BYT de nouveau fonctionnel (la Fibre était cassée à 2 endroits).

Restera donc le problème des Boîtiers "Appartements" BYT à corriger une bonne fois pour toute.

Merci @ tous ;)

tit91

  • Expert Orange
  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 528
Hum... C'est tellement bien fait que j'ai plus rien.
« Réponse #9 le: 29 juin 2017 à 11:58:32 »
Restera donc le problème des Boîtiers "Appartements" BYT à corriger une bonne fois pour toute.

Si tu trouves comment faire (faire), ça m'intéresse :-)

 

Mobile View