Je tiens à informer les éventuels futurs clients alléché par le prix de l'offre ftth de Bouygues.
Voici en résumé l'historique de ma souscription :
- Le 15 juillet, je fais une demande de souscription (j'ai déjà une fibre SFR chez moi). Le rdv avec le technicien est planifié le 26 juillet matin
- Le 26 juillet, le technicien vient, raccorde ma fibre chez Bytel. L'activation n'étant pas effective , il repart alors que rien ne fonctionne et sans me faire signer de compte rendu d'installation
- Le 27 juillet, l'activation fonctionne et tous les services fonctionne (a l'exception de la portabilité du numéro qui est censé prendre un peu plus de temps)
- Le 28 juillet, Bouygues reçoit le compte rendu du technicien : Installation NOK. Bouygues coupe donc mes services (
?)
- Le 29 juillet, un technicien Bouygues m’appelle pour me dire que mes services seront réactivé d'ici 48 maximum
- Le 31 juillet, comme les services ne sont pas revenu, j’appelle le service client ou on m'annonce que ma ligne a été fermé et qu'il faut que je recommence une souscription. Je pars en congés semaine prochaine le 9 aout, il n'y a pas de disponibilité de technicien avant le 12 aout. Le service client doit me contacter si jamais un client se désiste d'ici là (mon dossier ne passe donc pas prioritaire malgré l'incompétence de Bouygues à ce niveau)
Pour l'instant, le dossier en est là. je vous tiendrai informer des futurs événement.
Je suis joueur et je veux voir comment Bouygues va s'en sortir avec mon cas et quel dédommagement on va me proposer. Si fin du mois, mon cas n'est pas réglé j’appellerai orange ou sfr pour avoir un service fonctionnel (j'ai été chez le 4 principaux FAI, c'est la première fois que je vois ça).
mais je souhaitai quand même informer les futur client ftth, pour qui internet est un besoin, de passer leurs chemin. Il y a bien des fois ou ça doit bien se passer, mais si ça n'est pas le cas, vous prenez le risque d'avoir internet coupé pendant plus d'un mois.