Auteur Sujet: Eligible fibre, puis finalement non (Rueil Malmaison 92)  (Lu 1767 fois)

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AlexJ

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Bonjour,

Je viens chercher un coup de main suite à mes mésaventures pour faire installer la fibre FTTH à Rueil Malmaison.

Je me suis inscrit sur le site bouygues, adresse reconnue comme éligible (Rueil Malmaison 92500). Prise de RDV etc... tout se déroule bien.

la veille du RDV on m'appelle pour annuler en me disant qu'il y a une incompatibilité technique, sans me donner plus de détails. A part un vague "France Telecom ne peut pas tirer la fibre"... Il me semblait que BOUYGUES passait via COVAGE92 sur Rueil.

Le point d'installation est un pavillon. Cette adresse est marquée comme éligible également sur le site de COVAGE92, le RIP qui a repris THD92. Je me suis rapproché d'eux pour savoir si leur équipe déploiement FTTH pouvait m'aider.

un représentant de Bouygtel saurait il regarder dans la base de données et verifier s'il n'y a pas une erreur à mon adresse ?

J'ai du annuler ma commande et prévoir de renvoyer la BBOX pour l'instant.  :-\


stlan

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Eligible fibre, puis finalement non (Rueil Malmaison 92)
« Réponse #1 le: 20 juin 2018 à 15:28:02 »
Bonjour,

Désolé pour ces soucis, vous pouvez m'envoyer le dossier correspondant qui n'a pu aboutir en complétant votre profil ou l'adresse et nom prénom et numéro de contact qui y correspondait directement par message privé ?

Je ferai remonter vers notre service qui pourront vérifier ce qui a pu être bloquant.

Cdt

AlexJ

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Eligible fibre, puis finalement non (Rueil Malmaison 92)
« Réponse #2 le: 20 juin 2018 à 15:48:01 »
Merci, je viens de vous envoyer les infos en MP.

Cordialement,


stlan

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Eligible fibre, puis finalement non (Rueil Malmaison 92)
« Réponse #3 le: 20 juin 2018 à 15:56:24 »
Bien reçu

Merci

AlexJ

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Eligible fibre, puis finalement non (Rueil Malmaison 92)
« Réponse #4 le: 21 juin 2018 à 13:36:04 »
Pour info, j'attend aussi le retour de Covage92 qui a apparemment fait une visite sur site avec l'équipe de déploiement FTTH.

J'aurai donc bientôt leur avis également. je croise les doigts !

Cordialement



AlexJ

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Eligible fibre, puis finalement non (Rueil Malmaison 92)
« Réponse #5 le: 04 juillet 2018 à 14:18:02 »
pas encore de retour de Covage92.

Du côté interne Bouygtel, un retour ?

Merci pour votre aide :)

Bien cordialement,


stlan

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Eligible fibre, puis finalement non (Rueil Malmaison 92)
« Réponse #6 le: 04 juillet 2018 à 14:36:31 »
Bonjour,

le sujet est bien en instruction avec l'opérateur de terrain, je n'ai pas de délais en vu pour le moment.

cdt

AlexJ

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Eligible fibre, puis finalement non (Rueil Malmaison 92)
« Réponse #7 le: 04 juillet 2018 à 17:24:09 »
Bonjour

Covage92 m'a confirmé l'éligibilité FTTH à leur yeux.

Pensez vous que cela va cascader chez Bouygtel ?

Cordialement ,

 

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