Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre pure fibre il y a un mois mais je n'étais pas éligible au 8gbps.
Bon par grave, comme les communes d'à côté commençaient à être éligible je me suis dit que ça n'allait pas tarder.

Bingo, 2 jours avant mon RDV d'installation mon adresse devient éligible. Je contacte le service client qui me dit d'attendre la mise en service pour souscrire à l'option. Ok.
Le RDV d'installation se passe bien et dès que mon compte est actif je vais sur le site de Bouygues pour souscrire à l'option Débit+. Mais là rien.
Je demande au service client qui me dit que blablabla je ne suis pas éligible et qu'il faut attendre que le PM soit mis à niveau.
Bref une piètre excuse du service client probablement incompétent.

Je songe du coup à faire une double portabilité pour prendre l'option débit+ dès la souscription mais c'est quand même absurde d'en arriver là ...
En plus j'ai fait une demande d'ONT pour bypass leur box de ***** et ils m'ont envoyé une version 1GbE ... Quand je m'en suis plaint au service client celui-ci me répond que ça correspond à mon débit.
On peut faire du 2gbps avec un port 1GbE maintenant ?

1ère fois avec Bouygues c'est vraiment des amateurs

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais j'ai bien l'option dans "Compléments".

Donc a priori c'est bon ?