Auteur Sujet: delai d'activation de ligne  (Lu 888 fois)

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patouille30

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delai d'activation de ligne
« le: 21 octobre 2017 à 18:27:28 »
Bonjour, client Bouygues telecom ADSL, j'ai ete contacté par le service commercial car éligible à la fibre... j' ai souscrit à l'offre le 04 septembre. un premier rendez vous avec un technicien a été pris, mais comme je rentre en aérien, celui ci n'avait pas d'échelle, rendez vous remis. Deuxième rendez vous , le technicien rentre la fibre pose le terminal et commence ces tests c'est ok, il branche la box... pas de synchro.. recherche diverses mesure et essais ... conclusion: mon signal est envoyé sur un autre concentrateur... et depuis les rendez vous s’enchaînent  et s’annulent...  ma box a été mise à jour je n'ai plus q'une chaîne box: la 3; je pense qu c'est un pb de débit car je n'ai aucune chaîne ayant le logo HD..qui puis je contacter car le 611 n'est pas des plus compétent... plusieurs fois contacté pas de solutions.. est ce si difficile de reacheminer le signal au bon endroit? Ce ne doit être qu une question d'adressage..
quelq un peut il m’éclairer? en ce moment des pubs passent à la radio Passer a la vitesse supérieure avec la fibre Bouygues telecom !!! un mois et demi que j'attend!
merci!
 

patouille30

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« Réponse #1 le: 27 octobre 2017 à 10:17:26 »
 le feuilleton continue...Nouveau Rendez vous au 2 novembre.....

patouille30

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« Réponse #2 le: 31 octobre 2017 à 18:09:50 »
Il semblerai que le problème soit chez Orange (propriétaire du réseau) je suis étonné du délai d'intervention lorsque je travaillais, France telecom avait un devoir de résultat et des délais d'intervention  sinon des pénalités étaient accordées... ce ne doit plus être d'actualité; ou ils font traîner pour que je me lasse et change d’opérateur.. quelq un aurait il une idée?

patouille30

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« Réponse #3 le: 18 mars 2018 à 11:22:02 »
Suite des événements: Passage chez Orange à la demande du service client de Bouygues,
Bouygues ne pouvait assurer le service, de plus le débit ADSL ayant été diminué, je ne pouvais plus recevoir la TV  en ADSL donc il m on conseillé d'aller voir la concurrence.......

 

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