Bonjour,

Je sollicite l'aide d'un conseiller ayant accès au Back-Office Réseau pour un blocage d'éligibilité sur une zone mutualisée à Paris 20e.

Situation :
Le raccordement et la mutualisation ont été effectués par le prestataire de SFR (gestion-rdv-commun-ztd) le 23/02/2026. L'Opérateur d'Infrastructure (Orange) confirme que le gel commercial est levé, mais Bouygues n'apparaît toujours pas éligible alors que les autres OC le sont.

Il semble s'agir d'une absence de déclaration de mise à disposition au régulateur ou d'une non-intégration des flux IPE.

Données techniques :

Adresse, IPE et PM à communiquer en DM.

OI : Orange

Historique : RDV de mutualisation du 23/02/2026 (Ticket S511158658)

Le service client 1064 n'a pas la main sur ces bases de données. Merci de transmettre ce dossier au Pôle Mutualisation / Adduction pour débloquer l'éligibilité de cette adresse.

J'espère qu'un conseiller Bouygues verra ce message !

Cordialement