Pour rappel j'ai déja eu 3 rendez vous pour l'installation de la fibre:
N° 1, le technicien est venu avec une petite échelle alors qu'il faut une nacelle, il est reparti sans rien faire.
N° 2, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé, motif invoqué par une conseillére, le technicien n'a pas eu le temps de passer.
N° 3, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé, motif invoqué par une conseillére, le technicien est malade ( covid 19 ).
Suite à ce troisieme RDV raté Bouygues résilie mon abonnement.
J'ai réussi à avoir une conseillère Bouygues aujourd'hui, et je lui ai demandé des explications, elle me répond que mon abonnement a été résilié, car je n'ai pas répondu au téléphone au technicien lors de ses soit disant passages
, alors qu'il n'est pas passé et n'a pas appelé
( j'en ai la preuve sur le journal de mon téléphone ).
Bref, quelle mauvaise foi, Bouygues n'assure pas et rejette la responsabilité sur ces clients.
Donc aujourd'hui mon abonnement est résilié je dois donc renvoyer mon matériel.
Et n'ayant pas le choix ( pas d'autre opérateur ) j'ai resouscris le mème abonnement
, et Bouygues doit me renvoyer un nouveau matériel, bien sur avec 10 € d'envoi.
Un nouveau rendez vous ( le quatrième ) a été fixé pour le 10 juin.
C'est abracadabrantesque.
Bouygues, ou pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.