La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Bbox fibre Installation FTTH => Discussion démarrée par: JBey4you le 06 juin 2016 à 17:39:51

Titre: Bouygues Telecom = incompétent comme ce n'est pas permis !
Posté par: JBey4you le 06 juin 2016 à 17:39:51
Bonjour,

Je me suis rendu en boutique Bouygues Telecom pour souscrire à l'offre Bbox Fibre (FTTH) il y a peu. Le vendeur m'a confirmé que j'étais éligible. Viens alors le rendez-vous avec les techniciens. Et là, c'est le drame !

En nous rendant dans la cave, on se rend compte qu'il y a seulement la fibre d'Orange. Bouygues n'est pas présent. Du coup, l'abonnement à Bouygues va être annulé automatiquement (si j'en crois le service client).

Comment peut-on être aussi incompétent ? Annoncer que la ligne est éligible et se rendre compte sur place finalement que ce n'est pas le cas ? Moi qui me faisait une joie de passer de 46€/mois à 18€/mois...
Titre: Bouygues Telecom = incompétent comme ce n'est pas permis !
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 06 juin 2016 à 18:20:07
Bonjour,

Cela serait possible d'avoir l'adresse en question par MP ?

Merci d'avance.
Titre: Bouygues Telecom = incompétent comme ce n'est pas permis !
Posté par: JBey4you le 06 juin 2016 à 18:28:00
Bonjour,

Cela serait possible d'avoir l'adresse en question par MP ?

Merci d'avance.

MP envoyé !
Titre: Bouygues Telecom = incompétent comme ce n'est pas permis !
Posté par: j3r3myp le 07 juin 2016 à 00:01:21
L'éligibilité indiquée en boutique est fournie par un logiciel interne. A moins que le conseiller ne se soit trompé dans le numéro de rue,  c'est peut-être un souci niveau database.
Titre: Bouygues Telecom = incompétent comme ce n'est pas permis !
Posté par: JBey4you le 07 juin 2016 à 21:56:28
L'éligibilité indiquée en boutique est fournie par un logiciel interne. A moins que le conseiller ne se soit trompé dans le numéro de rue,  c'est peut-être un souci niveau database.

Non il ne s'est pas trompé, il s'est bien basé sur la ligne de mon étage (et donc de mon immeuble). C'est assez étonnant, c'est certain.

@Boris : J'attends ta réponse !  ;)