Auteur Sujet: Bouygues : "Suite problème technique, nous ne pouvons pas assurer le RDV"  (Lu 2758 fois)

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Sharkiev

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Bouygues : "Suite problème technique, nous ne pouvons pas assurer le RDV"
« Réponse #12 le: 06 juillet 2018 à 10:35:14 »
Pourquoi me poser cette question si vous-même ne savez pas pourquoi le dictionnaire et le Bescherelle existent ? Qui plus est votre pseudo. Je ne comprends pas pourquoi les gens ne balaient pas devant leur porte avant de venir faire des réflexions aux autres...

Ces deux concepts sont voisins. Ça ne veut pas dire qu'ils sont totalement différents. Je m'excuse d'être sarcastique, mais, initialement, j'ai créé ce poste pour exposer un problème et trouver une solution pour la partager avec d'autres ; et non pas créer une joute verbale ou me faire prendre de haut par une phrase lancée sans explication. Si vous souhaitez surenchérir, faites, mais pour ma part je m'arrête là. Je viendrais apporter une réponse au problème si jamais je trouve un dénouement.

Nico

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Bouygues : "Suite problème technique, nous ne pouvons pas assurer le RDV"
« Réponse #13 le: 06 juillet 2018 à 10:42:04 »
Tu as surtout exposé une situation avec inexactitude en parlant de monopole.

Sharkiev

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Bouygues : "Suite problème technique, nous ne pouvons pas assurer le RDV"
« Réponse #14 le: 06 juillet 2018 à 10:49:17 »
Oui, je conçois que le terme employé n'était pas le bon, mais que l'idée derrière était similaire...  Après que l'on parle d'investissement, je peux le comprendre aussi, car c'est une technologie moderne. Mais je n'ai pas compris l'intérêt de se focaliser sur UN mot qui n'aide en rien à résoudre le problème. Si l'idée est de corriger un préjugé, il vaudrait mieux corriger le SI et les processus qui donnent une mauvaise image des FAI. C'est assez binaire je trouve : soit tout marche parfaitement, soit ils sont incapables de résoudre un problème. Et c'est plutôt déroutant pour des entreprises rodées.

Nico

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Bouygues : "Suite problème technique, nous ne pouvons pas assurer le RDV"
« Réponse #15 le: 06 juillet 2018 à 10:54:39 »
Le soucis, c'est qu'on a déjà du mal à "lutter" contre les commerciaux des opérateurs qui disent qu'eux ou untel a le monopole/l'exclusivité, alors si en plus les membres remontent ce genre de choses d'eux-même, on ne s'en sort plus.

Ces deux mots, c'est quand même >1200 occurrences sur le forum. Autant de fois où il a fallu expliquer que non c'est un peu plus compliqué que ça.

eruditus

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Bouygues : "Suite problème technique, nous ne pouvons pas assurer le RDV"
« Réponse #16 le: 06 juillet 2018 à 11:12:01 »

L'emploi du mot monopole sous entendait à minima qu'Orange en était le détenteur et que cela t'empêchait d'aller chez Bouygues Telecom.

Maintenant, tu sais (et par la même occasion d'autres lecteurs du forum) au moins que ce n'est pas le cas, et que ton devenir chez un autre FAI dépend avant tout de ses investissements et ensuite de son service client et des equipes de raccordement.

Sharkiev

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Bouygues : "Suite problème technique, nous ne pouvons pas assurer le RDV"
« Réponse #17 le: 06 juillet 2018 à 11:33:22 »
Merci pour ces réponses constructives  :)

Par "monopole" (plutôt oligopole) je sous-entendais le fait qu'ils puissent sans l'ombre d'une hésitation s'en fo**** de perdre un client. Je vois même les anciens clients de longue date qui sont exacerbés sur le forum d'Orange et ils en ont rien à faire. C'est assez décevant pour la part d'une entreprise qui a comme client des personnes.

Ce qui m'énerve, c'est le fait que BT écrit en gros dans mon bâtiment qu'il est fibré. ET surtout, le fait qu'ils te tiennent 20 discours différents, dont 80% de pipeau... C'est malhonnête à mon sens et c'est dommage qu'il ait ce fameux "oligopole" de pouvoir continuer à fonctionner ainsi sans avoir à craindre de la concurrence qui fonctionne de la même manière. Si un seul était complètement droit et juste, ça remettrait probablement les autres en question.

kgersen

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Bouygues : "Suite problème technique, nous ne pouvons pas assurer le RDV"
« Réponse #18 le: 06 juillet 2018 à 21:33:01 »
C'est un marché de masse a 40€ environ par client donc oui ils s'en foutent de faire des efforts pour UN client potentiel . Ce n'est pas spécifique aux FAI meme si chez eux c'est particulièrement prononcé comme comportement. C'est fréquent dans tout les marchés de masse ou chaque client représente une fraction infime du CA et ou il y a des millions de clients.

Les seuls cas ou ils vont faire des efforts c'est si le client a de l'influence en interne ou en externe, une personnalité par exemple ou un cadre de leur propre entreprise.


 

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