Bonjour
Je suis nouveau, j'espère poster au bon endroit.
La fibre est disponible dans ma commune depuis le milieu / fin du mois d'août. Jusqu'à présent abonné adsl chez Sosh (auparavant, free, ovh, free, BT, sosh) j'ai passé commande le 13/09 chez BT pour l'offre basique à 20€/mois pour les abonnés mobiles et 25€ pour les autres.
Rdv d'installation le 20/09 entre 8 et 10h. Le Tech est arrivé à 11h30 pour raccorder une box sur une installation existante    => nouveau RDV le 24/09
lundi, j'ai percé le mur afin qu'il puisse passer la fibre. Parce que nous habitons une ancienne longère, et 70/80 cm de pierres à traverser semblait lui poser problème au niveau équipement.
Mardi, 14/15h => installation achevée, je teste avec un ordinateur portable raccordé via câble à la box ... Waouh ... ça dépote : 847 / 682 Mb/s - réception/envoi
Sauf que vers 17/18h on s'aperçoit qu'il y a un tas de sites qui sont injoignables, y compris ovh => les mails pro de ma femme et proton mes mails pro, mais aussi les banques, et même bouygues télecom.
Ce matin, appel au support, après 20 min il apparait qu'il y a un problème, qu'il va être réparé, mais l'opérateur me propose de m'envoyer un galet 4G le temps du dépannage 
Depuis j'ai, un peu, exploré les menus de la box, et j'ai trouvé un test qui montre l'absence d'IPV4 :
test confirmé par celui lié au forum qui me donne les résultats suivants :

Connectivité IP :    Bienvenue dans l’internet du futur !
    Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
    Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
    Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2001:861:5401:e180:20b9:1f59:4b72:e3f5
    La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
    Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
    Reverse DNS IPv6 : 2001:861:5401:e180:20b9:1f59:4b72:e3f5
Informations TCP :
    Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
    Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 52779 (Plus d'informations)
    Port TCP destination utilisé : TCP 80

Est il possible de corriger soit même ce défaut, ou devons nous attendre le passage (à distance) d'un technicien ?
Merci

Certainement un problème DNS.

Non.

    Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
    Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service

Même en IPv4 direct ça passe pas. Donc pas un pb de DNS.

Bonjour,

le "manque" d'IPv4 est aussi visible avec un autre périphérique ? Un smartphone en wifi par exemple ?
Si sur ton Pc portable, tu fais un redémarrage complet (menu démarrer, redémarrer, pas juste le mettre en veille), ça ne marche pas mieux ?
car à ce stade, on ne sait pas encore si le soucis vient de la BBOX ou du PC ...

Il n'y avait pas de problème avant le raccordement de la box fibre, ce serait assez étonnant que ce soit un problème lié aux PC. Mais j'ai essayé sur 3 ordinateurs en filaire, et un en wifi (le seul équipé de wifi)[...]
Par contre aucun SMS, ou mail ou appel téléphonique de la part du support, c'était à nous de le voir.

Si tu as changé de box, si tu as un réglage en dur au niveau des IPs des cartes réseaux, ça peut arriver.

Tu n'as généralement un SMS que quand la panne concerne des dizaines de personnes.
Sinon, le mieux reste de faire le test automatique proposé par Bouygues.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/vfp029_autodiagnostic (via Android ou iOs)

Le principal est que tout remarche