Ce n'est pas à Free de fournir une nacelle, c'est au sous-traitant qu'il a mandaté d'en être équipé. Mais le sous-traitant a peut-être lui même fait appel à un sous-sous-traitant qui n'en a pas. On connait la chaine de sous-traitants utilisés pour ces raccordements en mode STOC, sous-traitant Opérateur Commercial, où comble d'ironie, l'OI paye l'OC pour dégrader son réseau.

Si ta la pop ou delta t'es pas engagé donc part... c'est le gros avantage de Free par rapport aux grosses offres du marché

Merci pour la confirmation Mais donc l'OI paye l'OC pour le constat d'une dégradation de son réseau. Il n'y a qu'à voir l'état des PMs et des PBOs.

Oui, et moi je constate. Car j'ignorais avant que c'était l'OI qui payait l'OC pour le raccordement de son client.

On peut jouer sur la sémantique, mais le sous-traitant est bien payé par l'OC, qui le mandate, seulement si la connexion de son abonné a réussi. L'OI ne sait même pas qui intervient et quand. On sait que c'est la cause principale de la dégradation des PMs et PBOs. Les tests (serrures à ouverture par un smartphone...) et autres mesures prises par l'ARCEP n'ont pas jusqu'ici permis d'améliorer la situation.

Qui sait si la connexion a bien réussi ? L'OC. Après, je ne connais pas la procédure exacte, mais en tout cas le sous-traitant est bien lui payé par l'OC, et si je ne me trompe pas, l'OI ne sait même pas de qui il s'agit.

P.S : Je sais que c'est une manière un peu provocatrice de présenter les choses, mais je pense que ce n'est pas loin de la vérité, et de ce que doivent penser les OI.

Le SAV Orange bon courage
Tous les FAI sont bons tant que ça marche, mais quand tu as à faire au SAV c'est une cata...

Chez Orange, mon grand oncle (paix à son âme depuis) avait des coupures régulières, quasi tous les aprems...
Habitant à 400km de lui je fais un diag en ligne au moment où il a un soucis et prends RDV avec un tech, rendez-vous annulé le lendemain matin car "ça remarche"...
J'appelle l'aprem même (quand ça avait coupé) pour expliquer la problématique, mais comme je ne suis pas avec la personne concernée, ils ne peuvent (ou veulent) rien faire...

Finalement il est allé en EHPAD quelques semaines après et est décédé récemment, donc plus de problème aujourd'hui, mais pour soi disant le meilleur SAV, le service de proximité (ils ont fermé ces 5 dernières années les 2 boutiques à proximité de chez lui) on repassera...

Dans le perso, les pires problèmes sont chez SFR et ByTel à cause de problèmes de collectes sur des RIP, Free pour des problèmes de saturation (de plus en plus rares) et ensuite Orange, certes, mais le SAV est aussi calamiteux que les autres, surtout que les LB5 ne sont pas très qualitatives, et avoir une LB6/7 faut mettre un sacré tarif quand même...