Auteur Sujet: Se rebrancher soi-même au PMZ même après avoir été débranché (Lu 1990 fois)

amistad · « **le:** 30 août 2024 à 11:58:06 »

Bonjour, en à peine 1 mois, je me suis fait débrancher au PMZ 2 fois.
C'est vraiment un fléau, ce système avec des techniciens peu scrupuleux ou mal formés, et le temps d'avoir Free au téléphone et d'obtenir un créneau avec un technicien, le délai est souvent d'une semaine voire plus.

C'est beaucoup trop long. Je réfléchis donc à me rebrancher moi-même au PMZ. Apparemment, cela se fait très souvent.
Franchement, si le délai pour obtenir un créneau n'était pas aussi long, je laisserais faire les techniciens, mais on est vraiment mieux servi que par soi-même. Savez-vous où se procurer un laser et une clé à PMZ ? Et ma dernière question est : comment faites-vous pour connaître votre position sur le PMZ ?

Merci

buddy · « **Réponse #1 le:** 30 août 2024 à 12:00:45 »

Citation de: amistad le 30 août 2024 à 11:58:06

C'est beaucoup trop long. Je réfléchis donc à me rebrancher moi-même au PMZ. Apparemment, cela se fait très souvent.

ça n'en reste pas moins interdit.
Un particulier n'a pas accès logiquement à l'information que tu lui demandes (le service client de ton FAI ne te la donnera jamais)

amistad · « **Réponse #2 le:** 30 août 2024 à 12:03:38 »

Je sais que c'est interdit, mais à un moment donné, je ne vais pas continuer à subir ce système qui est mal conçu.
Franchement, c'est frustrant de devoir subir ça et de se faire débrancher tous les quatre matins sans pouvoir faire quelque chose et juste attendre.
On sait très bien que cette situation va durer et se répéter sans cesse.

Mais comment les gens peuvent-ils se reconnecter eux-mêmes sans connaître leur position au PMZ ?

chantoine · « **Réponse #3 le:** 30 août 2024 à 12:26:32 »

Bah ils ne le font pas.

jerome34 · « **Réponse #4 le:** 30 août 2024 à 12:54:34 »

Citation de: amistad le 30 août 2024 à 11:58:06

C'est vraiment un fléau, ce système avec des techniciens peu scrupuleux ou mal formés, et le temps d'avoir Free au téléphone et d'obtenir un créneau avec un technicien, le délai est souvent d'une semaine voire plus.

1 SEMAINE !! Comment cela se fait t'il alors que chez Bouygues, le lendemain on est rebranché ?

amistad · « **Réponse #5 le:** 30 août 2024 à 13:00:14 »

Oui oui, j'ai été débranché mardi le technicien ne viens que lundi à 12h...

Myck205 · « **Réponse #6 le:** 30 août 2024 à 13:05:08 »

Citation de: jerome34 le 30 août 2024 à 12:54:34

1 SEMAINE !! Comment cela se fait t'il alors que chez Bouygues, le lendemain on est rebranché ?

Systématiquement ?

jerome34 · « **Réponse #7 le:** 30 août 2024 à 13:27:08 »

Citation de: Myck205 le 30 août 2024 à 13:05:08

Systématiquement ?

Dans mon cas, ça m'est arrivé 3/4 fois et oui. Le SAV prévenu vers 15H, le lendemain entre 9H et 12H j'étais rebranché. En zone AMII Orange.

Myck205 · « **Réponse #8 le:** 30 août 2024 à 13:29:09 »

Citation de: jerome34 le 30 août 2024 à 13:27:08

Dans mon cas, ça m'est arrivé 3/4 fois et oui. Le SAV prévenu vers 15H, le lendemain entre 9H et 12H j'étais rebranché. En zone AMII Orange.

Ah ok, dans ton cas (3/4 fois, tu en as de la chance)... Je pensais que c'était à l'échelle nationale !!!

Dans mon cas, j'ai vu un re branchement le jour même chez une personne que je connais

Myck205 · « **Réponse #9 le:** 30 août 2024 à 13:41:42 »

Citation de: amistad le 30 août 2024 à 11:58:06

Bonjour, en à peine 1 mois, je me suis fait débrancher au PMZ 2 fois.
C'est vraiment un fléau, ce système avec des techniciens peu scrupuleux ou mal formés, et le temps d'avoir Free au téléphone et d'obtenir un créneau avec un technicien, le délai est souvent d'une semaine voire plus.
C'est beaucoup trop long. Je réfléchis donc à me rebrancher moi-même au PMZ. Apparemment, cela se fait très souvent.
Franchement, si le délai pour obtenir un créneau n'était pas aussi long, je laisserais faire les techniciens, mais on est vraiment mieux servi que par soi-même. Savez-vous où se procurer un laser et une clé à PMZ ? Et ma dernière question est : comment faites-vous pour connaître votre position sur le PMZ ?

Merci

Le problème de se rebrancher soit même (éviter de le faire)et dans l'éventualité que ce soit côté opérateur, est ce que tu connais ta position exacte sur le tiroir (coupleur) ? Se rebrancher n'importe où sur le tiroir sur une position libre, ça fonctionnera, mais si la position est utilisée pour un nouvel abonné, retour à zéro. C'est un problème sans fin.

Pour "bien faire", il faut connaître sa route optique.

chantoine · « **Réponse #10 le:** 30 août 2024 à 14:13:21 »

Citation de: jerome34 le 30 août 2024 à 12:54:34

1 SEMAINE !! Comment cela se fait t'il alors que chez Bouygues, le lendemain on est rebranché ?

Ma ligne a été écrasée le 2/8 et Bouygues ne pouvait pas obtenir de nouvelle route optique avant le 19.

vivien · « **Réponse #11 le:** 30 août 2024 à 17:00:34 »

Il me semble que la route optique ne change pas en cas de débranchement.

Le technicien te repositionne sur l'emplacement indiqué par le SI (et coupe au passage le client qui s'est raccordé au mauvais endroit, dans le cas où la place est déjà occupée).