Désolé si je n'ai pas été clair.
J'ai une installation fibre de chez Orange qui ne me convient pas.
Je voudrais passer chez Free qui propose une "installation gratuite". Cette installation est prévue implicitement pour ceux qui n'ont pas encore de fibre installée dans leur appartement/maison (implicitement car je n'ai pas vu dans les documents que j'ai consultés d'expressions du genre "nouvelle installation).
Je voudrais profiter de cette "installation gratuite" pour réinstaller la fibre là où je veux.
1. est-ce que Free serait d'accord (les consultants auxquels j'ai parlé dans une boutique Free sone complètement incompetents en la matière) → est-ce que quelqu'un a eu cette situation
2. comment passer la commande vu que
- si je dis que j'ai la fibre personne ne passera
- si je dis que je n'ai pas la fibre, celui qui passer aura une surprise et (là je ne sais pas)
Comme je l'ai écrit plus haut, dès que tu t'inscris, que tu mettes ton numéro PTO ou non, on saura si tu as déjà eu un abonnement ou non et donc une prise fibre ou non. Donc tu seras branché dès ton premier jour comme tous les autres clients qui ont déjà eu une installation.
Par contre, tu peux après le premier jour, contacter le service client Free pour changer la place de ton PTO si celui-ci est à une place qui te dérange. Cela pourra être fait seulement si c'est techniquement possible, selon les dispos des techs également.
Ce rendez-vous sera également gratuit mais peut très bien être refusé ou être allongé si l'emplacement actuel n'est pas gênant pour le bon fonctionnement de la Freebox (travaux, gênant pour le passage, tableau électrique).