Auteur Sujet: Raccordement Sosh/Orange vers Free (Lu 307 fois)

VB2095 · « **le:** **Aujourd'hui** à 11:34:48 »

Bonjour à tous,

Je voulais partager mon expérience (et avoir vos avis) concernant mon installation fibre, qui a été… mouvementée.

Après avoir patienté plus d'un mois afin qu'Orange (je crois) donne la route optique, j’ai eu trois passages de techniciens :

   •   1er passage (probablement un sous-traitant) : il me raccorde visiblement sur mon ancienne ligne Orange, puis indique un PM qui semble ne pas être le bon. Il prend des photos un peu au hasard, dont certaines… du sol et m'indique que la connexion sera active entre 24 et 72h ... que nenni, free m'envoi un message automatique (mail/sms) pour proposer un rdv car problème technique.

   •   2e passage (technicien fibre Free) : il m’explique que la fibre est coupée à 24 m et qu’il faut faire une jonction pour me raccorder au bon PM, deux étages plus bas, installation bien plus propre que celle où j’apparais actuellement, sans boîtier et fibre apparente. Super ! Je n'aurais plus de casse de fibre au moindre contact / raccordement d'un voisin.
Il devait me rappeler pour un rendez-vous, mais je n’ai jamais eu d’appel : j’ai dû reprendre RDV moi-même via l’espace client.

   •   3e passage (sans doute un autre sous-traitant) : selon lui, le premier technicien aurait fait une soudure « maison » dans la cave sur la fibre orange et le deuxième aurait mal interprété la situation, le premier également qui m'aurait mis sur ou aurait remonter aux services free le mauvais PM.

Quoi qu’il en soit, ce dernier a réussi à faire en sorte que la connexion fonctionne.

Aujourd’hui, ça marche et très bien même, mais j’ai ce sentiment de travail bâclé et la crainte que ça lâche à tout moment, qu'on m'écrase ma ligne et que je sois encore baladé de rdv en rdv, d’autant plus que je ne suis peut-être pas raccordé sur la bonne fibre « Free ».

Est-ce que certains ont déjà vécu ce genre de situation ? Dois-je selon vous demander un contrôle ou un rétablissement propre de la ligne pour être tranquille ?

M'est d'avis de rester comme ça pour l'instant et si ça saute je force pour avoir un raccordement propre...

Merci d’avance pour vos retours !

Busyspider · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 17:15:54 »

Bonjour

Tant que l'accès fonctionne, tu ne peux rien faire, pas demander l'ouverture d'un ticket incident, pas demandé à ce qu'on vérifie ou refasse un raccordement.

Quel modèle de Freebox ?
Tu peux sans doute vérifier la qualité de raccordement en consultant Freebox OS

Etat de la Freebox / Etat Internet / Puissance Reçue/Transmise

Si tout fonctionne normalement, tu croises les doigts, tout va bien

Fuzy · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 18:27:48 »

Malheureusement ces informations ne sont pas données sur les offres Révolution et mini 4K ... avec un ONU externe.

---Puissance Reçue/Transmise---

Busyspider · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 18:46:51 »

Citation de: Fuzy le Aujourd'hui à 18:27:48

Malheureusement ces informations ne sont pas données sur les offres Révolution et mini 4K ... avec un ONU externe.

Bonsoir

Oui, je sais

c'est pour cela que je demandais quel était le modèle de Freebox.

Fuzy · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 19:09:09 »

VB2095 · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 20:14:33 »

Citation de: Busyspider le Aujourd'hui à 17:15:54

Bonjour

Tant que l'accès fonctionne, tu ne peux rien faire, pas demander l'ouverture d'un ticket incident, pas demandé à ce qu'on vérifie ou refasse un raccordement.

Quel modèle de Freebox ?
Tu peux sans doute vérifier la qualité de raccordement en consultant Freebox OS

Etat de la Freebox / Etat Internet / Puissance Reçue/Transmise

Si tout fonctionne normalement, tu croises les doigts, tout va bien

Bonsoir / bonjour !

Je suis sur un Pop S. Et effectivement, je vais juste croiser les doigts, toucher du bois ..etc puisque le RX est plutôt bon : 15.27dBm. Ainsi que la connexion donc j'ai envie de dire RAS au final. Merci pour ton retour !