Auteur Sujet: PTO Non reconnu (Lu 769 fois)

buddy · « **Réponse #12 le:** **Hier** à 11:04:48 »

De ce que j'ai compris, tu es raccordé depuis quelques jours non ?
Le numéro de PTO devrait remonter sous peu dans ton espace client Free et surtout sur tes factures en haut à gauche.

Ne t'inquiète pas.

Chat_D_Eau84 · « **Réponse #13 le:** **Hier** à 11:06:18 »

d'accord merci

brupala · « **Réponse #14 le:** **Hier** à 16:41:47 »

Citation de: fansat70 le Hier à 10:26:43

Juste une question: Sur le compte Free, c'est bien le même numéro de PTO qui est indiqué, dans les caractéristiques de la ligne?
En réalité, l'abonnement chez un autre opérateur ne devrait pas poser de problème, en renseignant l'adresse exacte, et en vérifiant que votre adresse est bien éligible chez l'opérateur visé sans fournir le N° de PTO.
Le N° de PTO peut fort bien avoir été changé, suite à une réorganisation côté OI, ou ne pas être bon, si le technicien qui a posé la prise s'est trompé lors de la réalisation de l'étiquette lors de l'installation.
Ce n'est en aucun cas bloquant.

A ce que j'ai constaté, le technicien qui effectue le raccordement, vient avec ses étiquettes qu'il a dû recevoir préimprimées, il n'y a pas que celle du PTO, il y a aussi celle côté PBO, qui doit être la même avec un porte étiquette, il y a peu de chance qu'il fasse l'erreur.

brupala · « **Réponse #15 le:** **Hier** à 16:44:40 »

Citation de: Chat_D_Eau84 le Hier à 10:58:08

la pour le coup n'ayant pas encore de facture depuis la mise en service de la fibre a mon domicile seul le numéro inscrit sur la prise est en ma possession, x) et je ne me trompe pas puisque free me l'a également confirmer par retour sur le chat proxy
donc le problème viens soit du technicien venu installer la prise, soit du Service fibre de free :/

Donc, si je comprends bien ton histoire, tu es à peine installé sur une nouvelle connexion, que tu essaies déjà à t'inscrire chez d'autres FAI, alors que les bases de données sont à peine renseignées, c'est limite du vice

fansat70 · « **Réponse #16 le:** **Hier** à 16:48:52 »

Citation de: brupala le Hier à 16:41:47

A ce que j'ai constaté, le technicien qui effectue le raccordement, vient avec ses étiquettes qu'il a dû recevoir préimprimées, il n'y a pas que celle du PTO, il y a aussi celle côté PBO, qui doit être la même avec un porte étiquette, il y a peu de chance qu'il fasse l'erreur.

Chez moi, il avait une petite bécane genre Dymo pour réaliser l'étiquette...
Sur les câbles en sortie de PBO, ce sont des plaquettes d'identification avec des lettres à frapper...

brupala · « **Réponse #17 le:** **Hier** à 23:09:57 »

Citation de: fansat70 le Hier à 16:48:52

Chez moi, il avait une petite bécane genre Dymo pour réaliser l'étiquette...
Sur les câbles en sortie de PBO, ce sont des plaquettes d'identification avec des lettres à frapper...

ça c'était avant, on voit encore des étiquettes frappées au burin, mais il y a aussi des préimprimées:

klim94 · « **Réponse #18 le:** **Hier** à 23:15:49 »

Il me semble qu'il faut toujours les étiquettes frappées et les étiquettes blanches c'est celle de l'OI. Les vertes celles mises par l'OC lors du raccordement client.

brupala · « **Réponse #19 le:** **Hier** à 23:20:07 »

Citation de: klim94 le Hier à 23:15:49

Il me semble qu'il faut toujours les étiquettes frappées et les étiquettes blanches c'est celle de l'OI. Les vertes celles mises par l'OC lors du raccordement client.

J'ai vu les OC poser les étiquettes blanches aussi dans mon coin, mais bon, officiellement, c'est le mode STOC.

Chat_D_Eau84 · « **Réponse #20 le:** **Aujourd'hui** à 07:52:01 »

Citation de: brupala le Hier à 16:44:40

Donc, si je comprends bien ton histoire, tu es à peine installé sur une nouvelle connexion, que tu essaies déjà à t'inscrire chez d'autres FAI, alors que les bases de données sont à peine renseignées, c'est limite du vice

Absolument pas je suis chez free depuis plusieurs années, le premier raccordement ayant échoué le gars était venue installer la prise tirer le cable avant qu'il ne se rendent compte que le pBo n'était pas dans la rue et qu'il était manquant. j'attendais donc, logique, que l'installation soit finalisé pour changer. je vois pas ou est le vice sachant que l'OI est Orange et non Free...

fansat70 · « **Réponse #21 le:** **Aujourd'hui** à 09:32:40 »

Citation de: Chat_D_Eau84 le Aujourd'hui à 07:52:01

Absolument pas je suis chez free depuis plusieurs années, le premier raccordement ayant échoué le gars était venue installer la prise tirer le cable avant qu'il ne se rendent compte que le pBo n'était pas dans la rue et qu'il était manquant. j'attendais donc, logique, que l'installation soit finalisé pour changer. je vois pas ou est le vice sachant que l'OI est Orange et non Free...

Il est donc probable que le technicien Free n'ait pas eu à l'époque la bonne information sur l'identification de la PTO, avec une référence au fameux PBO "'manquant".
Certains semblent continue à penser que nous vivons dans le merveilleux pays de Théorie, où tout se passe bien...
Là, tu as le "bonheur" de constater que le monde où nous vivons est peuplés d'humains, avec toutes la faillibilité du genre...
Je le répète, pour changer d'opérateur, pour moi pas d'angoisses: Lorsque tu feras ta demande, sans indiquer l'étiquette sur ta PTO, et lorsque l'opérateur commercial, en fonction de l'adresse réelle donnée, demandera une route optique à l'opérateur d'infra, ce dernier lui fournira la "bonne", et avec un peu de bol (là, je retourne en théorie...), si un technicien se déplace chez toi, tu bénéficiera peut-être d'une nouvelle étiquette pour ta PTO.
En passant, sur la carte ARCEP, bien vérifier ton adresse, et noter l'identifiant immeuble IMB.
En exemple une adresse au hasard dans mon patelin:https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=6.280349380269655&lat=47.879594256286936&zoom=16.569184676576196&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2025T3
Avec la capture écran correspondante:
Si pas de nouvelle étiquette, tu trouveras dans ton espace client de ton nouvel opérateur le n° de PTO, et également sur la première facture.