De ce que j'ai compris, tu es raccordé depuis quelques jours non ?
Le numéro de PTO devrait remonter sous peu dans ton espace client Free et surtout sur tes factures en haut à gauche.

Ne t'inquiète pas.

Juste une question: Sur le compte Free, c'est bien le même numéro de PTO qui est indiqué, dans les caractéristiques de la ligne?
En réalité, l'abonnement chez un autre opérateur ne devrait pas poser de problème, en renseignant l'adresse exacte, et en vérifiant que votre adresse est bien éligible chez l'opérateur visé sans fournir le N° de PTO.
Le N° de PTO peut fort bien avoir été changé, suite à une réorganisation côté OI, ou ne pas être bon, si le technicien qui a posé la prise s'est trompé lors de la réalisation de l'étiquette lors de l'installation.
Ce n'est en aucun cas bloquant.

A ce que j'ai constaté, le technicien qui effectue le raccordement, vient avec ses étiquettes qu'il a dû recevoir préimprimées, il n'y a pas que celle du PTO, il y a aussi celle côté PBO, qui doit être la même avec un porte étiquette, il y a peu de chance qu'il fasse l'erreur.

A ce que j'ai constaté, le technicien qui effectue le raccordement, vient avec ses étiquettes qu'il a dû recevoir préimprimées, il n'y a pas que celle du PTO, il y a aussi celle côté PBO, qui doit être la même avec un porte étiquette, il y a peu de chance qu'il fasse l'erreur.

Chez moi, il avait une petite bécane genre Dymo pour réaliser l'étiquette...
Sur les câbles en sortie de PBO, ce sont des plaquettes d'identification avec des lettres à frapper...