Bonjour,
Un abonné Free ne pourra pas contacter Orange .. il sera renvoyé vers son FAI.
Si la route optique ne peut être établie, possible qu'il y ait un souci sur l'adresse*, qu'elle soit mal référencée , mal unifiée entre les divers cartes :
ARCEP, Orange, Free.
Il faudrait aller voir ta Mairie pour qu'ils mettent à jour leur BAL (Base Adresse Locale) ce qui mettra à jour la Base Adresse Nationale.
La BAN a jour, on pourra recontacter Free pour leur demander de faire modifier l'adresse auprès d'Orange et de s'aligner sur les bonnes données mise à jour sur la BAN .
* C'est la cause la plus probable, si la route optique ne peut être définie.