Auteur Sujet: Passage d'une offre Fibre Bouygues Telecom à Free en 2024 : Retour d'expérience  (Lu 4069 fois)

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LeRhodanien

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Passage d'une offre Fibre Bouygues Telecom à Free en 2024 : Retour d'expérience
« Réponse #24 le: 12 février 2024 à 16:52:15 »
Bonjour tout le monde,

Une petite mise à jour quasiment un mois après mon passage chez Free :
Pour le moment, je n'ai eu aucune désynchronisation. Aucun problème particulier. La valeur "Puissance reçue" dont nous parlions précédemment n'a, semble-t'il, aucun impact sur la qualité de la connexion. Les débits restent stables, le ping aussi.

J'attends toujours la facture de clôture de Bouygues qui devrait arriver cette semaine pour pouvoir l'envoyer à Free, dans le but de me faire rembourser les frais de résiliation.

Entre temps, j'ai été contraint de changer de PC portable, et celui que j'ai actuellement dispose du WiFi 6. J'arrive désormais à atteindre 1300 Mbps en download à l'étage, et 1700 Mbps près de la box dans le salon. Un téléchargement de 5 Go ne prend qu'une seule minute... C'est cool. 8)

Le fixe fonctionne très bien, et point positif : Free permet de bloquer les appels entrants pour n'autoriser que les appels sortants. C'est une fonctionnalité très pratique qui sert à un membre de ma famille qui dispose du forfait mobile à 2 euros (2 heures par mois) pour éviter de consommer son forfait rapidement, tout en évitant d'être harcelé par les démarcheurs et d'entendre le téléphone sonner toute la journée. ;D

Pour le moment, aucune déception... En espérant que cela durera !
Belle semaine à tous. :)

anaig

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Passage d'une offre Fibre Bouygues Telecom à Free en 2024 : Retour d'expérience
« Réponse #25 le: 26 février 2024 à 00:02:21 »
En ce moment j'ai un problème de débit montant quasi nul que free ne résout pas de façon pérenne: panne de 3 semaines en décembre + panne de 3 semaine le 21 janvier + panne depuis hier ...
Quelqu'un aurait-il une proposition de solution ?
merci

fansat70

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Passage d'une offre Fibre Bouygues Telecom à Free en 2024 : Retour d'expérience
« Réponse #26 le: 26 février 2024 à 10:21:13 »
En ce moment j'ai un problème de débit montant quasi nul que free ne résout pas de façon pérenne: panne de 3 semaines en décembre + panne de 3 semaine le 21 janvier + panne depuis hier ...
Quelqu'un aurait-il une proposition de solution ?
merci
Sans connaître le contexte, le type de panne, si le problème de débit est lié à la panne, type de box, matériel, pas de solution envisageable!
Et puis, le titre du sujet est clair: Passage de Bouygues à Free: Est-ce votre cas?, sinon, sujet à déplacer dans incidents Free!

LeRhodanien

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Passage d'une offre Fibre Bouygues Telecom à Free en 2024 : Retour d'expérience
« Réponse #27 le: 27 février 2024 à 14:50:13 »
Bonjour tout le monde,

Un petit retour concernant la prise en charge de la demande de remboursement des frais de résiliation :
Après envoi de la facture de clôture de Bouygues par voie postale, la réponse de Free a été très rapide par mail. Les 59€ de résiliation devraient m'être remboursés sous un délai de 15 jours.

Toujours aucun souci à signaler au niveau de ma connexion. Je reste satisfait pour l'instant. :)

buddy

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J'ai migré de Bouygues à Free ce matin (vers 8h00)
Aucun soucis, tout s'est bien passé.

Petite remarque, savez vous quand le numéro de téléphone est porté? (chez les autres, ça semble se déclencher à la 1ere connexion de la box - on reçoit un mail de mémoire)
Je suis toujours à l'étape 4/6 sur le site de Free.
Je pense que la portabilité se déclenchera quand je passerai aux étapes du dessus.

Edit:  j'ai reçu l'information vers 14h soit 6h environ après la 1ere synchro de la box.
Edit : Le numéro est "porté et fonctionnel" sur la box le jour d'après 12h (soit 28 heures après l'installation)
« Modifié: 06 mars 2024 à 14:41:56 par buddy »

LeRhodanien

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Dans mon cas, la portabilité de la ligne fixe a été réalisée le jour même de l'activation des services (17 Janvier). Un SMS est envoyé pour le notifier.
Attention cependant, il faut redémarrer la box une fois la portabilité effectuée pour que la ligne soit opérationnelle.

pioup

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C'est dans la journée Buddy. Tu es averti par message.

buddy

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Quelques "nouvelles" infos,
Installation le mardi ~8h. (synchro OK vers 8h15)
1er mail de Free me parlant du lancement de la portabilité mardi ~14h.
2eme mail de Free m'indiquant que le numéro est porté mardi ~18h.
Numéro NOK sur la box Mercredi matin vers 7h30 (après un reboot)
Numéro OK sur la box Mercredi Midi. (H +28 h)

Reste plus qu'à attendre le mail de résiliation de Bouygues Telecom.