Auteur Sujet: Passage du technicien nécessaire pour débloquer l'avancement de ma commande (Lu 5630 fois)

Myck205 · « **Réponse #12 le:** 03 novembre 2020 à 19:45:18 »

Citation de: PAM_R le 03 novembre 2020 à 18:55:27

On m'a dit au 3244 que la portabilité est effectuée au moment de la première synchronisation de la freebox.

A la première synchro, c'est le début de facturation qui commence.

PAM_R · « **Réponse #13 le:** 03 novembre 2020 à 20:24:46 »

Citation de: Myck205 le 03 novembre 2020 à 19:45:18

A la première synchro, c'est le début de facturation qui commence.

Donc, le jour où le technicien vient, free fait la portabilité, et ça coupe ma connexion Internet ?

buddy · « **Réponse #14 le:** 03 novembre 2020 à 21:38:20 »

Le jour où le technicien vient, Free installe la prise optique et ton numéro est porté dans les heures qui suivent la première synchronisation de la box.
Dans mon cas, quand je suis passé du xDSL au FTTH, j'ai eu les 2 connexions (FTTH + xDSL) fonctionnelles pendant 2 jours (36-40 heures) de mémoire.

PAM_R · « **Réponse #15 le:** 04 novembre 2020 à 08:23:31 »

Citation de: buddy le 03 novembre 2020 à 21:38:20

Le jour où le technicien vient, Free installe la prise optique et ton numéro est porté dans les heures qui suivent la première synchronisation de la box.
Dans mon cas, quand je suis passé du xDSL au FTTH, j'ai eu les 2 connexions (FTTH + xDSL) fonctionnelles pendant 2 jours (36-40 heures) de mémoire.

Ok, merci pour toutes ces infos

PAM_R · « **Réponse #16 le:** 05 novembre 2020 à 11:00:44 »

Finalement, la réponse à ce sujet est NON : hier j'ai décalé mon rdv de raccordement, et juste une heure plus tard, je suis passé à l'étape 3. Donc, vaut mieux clairement attendre d'avoir sa freebox avant que le technicien vienne. Ca évite de se retrouver sans Internet en plein confinement, comme bon nombre de nouveaux abonnés delta + pop qui ont témoigné sur freebox.toosurtoo

fansat70 · « **Réponse #17 le:** 05 novembre 2020 à 11:22:50 »

Citation de: PAM_R le 05 novembre 2020 à 11:00:44

Finalement, la réponse à ce sujet est NON : hier j'ai décalé mon rdv de raccordement, et juste une heure plus tard, je suis passé à l'étape 3. Donc, vaut mieux clairement attendre d'avoir sa freebox avant que le technicien vienne. Ca évite de se retrouver sans Internet en plein confinement, comme bon nombre de nouveaux abonnés delta + pop qui ont témoigné sur freebox.toosurtoo

Je ne comprend pas l'histoire des nouveaux abonnés Delta+Pop...
Tant que la box n'est pas "en cours d'envoi", pas de branchement fibre ou ADSL d'ailleurs...
Me trompé-je? Ou est-ce une confusion entre gens qui n'ont réellement pas d'internet, ou qui râlent parce qu'ils n'ont pas encore leur box, mais au final ont toujours de l'internet par ailleurs?
PAr ailleurs, sur le site en question, comme sur tous les sites, vérifier la date des interventions. On a quelquefois des surprises!

PAM_R · « **Réponse #18 le:** 05 novembre 2020 à 14:20:41 »

Citation de: fansat70 le 05 novembre 2020 à 11:22:50

Je ne comprend pas l'histoire des nouveaux abonnés Delta+Pop...
Tant que la box n'est pas "en cours d'envoi", pas de branchement fibre ou ADSL d'ailleurs...
Me trompé-je? Ou est-ce une confusion entre gens qui n'ont réellement pas d'internet, ou qui râlent parce qu'ils n'ont pas encore leur box, mais au final ont toujours de l'internet par ailleurs?
PAr ailleurs, sur le site en question, comme sur tous les sites, vérifier la date des interventions. On a quelquefois des surprises!

Bonjour,

Je parle que pour les nouveaux abonnés, et je vais essayer de résumer la situation de manière concise :

- ADSL : Free active la ligne et fait la migration du fixe assez rapidement après la souscription, avant que l'abonné ait sa box...

- Fibre sans PTO : le technicien vient bien souvent avant que la box soit envoyée, il pose le PTO. Normalement on est pas coupé, normalement.

- Fibre avec déjà un PTO : pareil que l'ADSL, le technicien vient avant l'envoi de la free, il refait le branchement au PM. Du coup, plus d'Internet non plus...

Le délais de livraison des delta est très aléatoire : certains l'ont en 10 jours, d'autres au bout d'un mois et demi, ils n'ont toujours rien reçu... Mais globalement, personne ne reçoit la box avant le technicien, à moins de décaler comme j'ai fait (j'en suis au 2ème report). Je préfère que le technicien vérifie que le jour J, ma freebox affiche bien l'heure, et ne reste pas bloquée à l'étape 2

Myck205 · « **Réponse #19 le:** 05 novembre 2020 à 16:26:18 »

Alors, lorsque l'on a déjà un pto, la box arrive avant le passage du tech. Il peut y avoir du retard lorsqu'il y a pénurie d'une box par exemple.

fansat70 · « **Réponse #20 le:** 05 novembre 2020 à 16:42:51 »

Citation de: Myck205 le 05 novembre 2020 à 16:26:18

Alors, lorsque l'on a déjà un pto, la box arrive avant le passage du tech. Il peut y avoir du retard lorsqu'il y a pénurie d'une box par exemple.

Le risque de collationner les éléments que l'on trouve sur un site où la plupart des gens à problèmes vont, est que la probabilité de retrouver que des problèmes est plus que majeure, et que les cas où "cela marche" n'y sont quasiment jamais.
Il y a quelques années, j'ai fait partie des personnes qui ont posté sur la site toosurtoo, pour d'autres personnes qui étaient en attente de migration. J'ai ainsi gonflé les statistiques des gens "à problèmes", comme pas mal d'autres... De là à généraliser, pas glop!

PAM_R · « **Réponse #21 le:** 09 novembre 2020 à 08:47:21 »

Citation de: fansat70 le 05 novembre 2020 à 16:42:51

Le risque de collationner les éléments que l'on trouve sur un site où la plupart des gens à problèmes vont, est que la probabilité de retrouver que des problèmes est plus que majeure, et que les cas où "cela marche" n'y sont quasiment jamais.
Il y a quelques années, j'ai fait partie des personnes qui ont posté sur la site toosurtoo, pour d'autres personnes qui étaient en attente de migration. J'ai ainsi gonflé les statistiques des gens "à problèmes", comme pas mal d'autres... De là à généraliser, pas glop!

Bonjour,

Les retards de livraison chez Free, ça ne date pas d'aujourd'hui... Il n'y a qu'à chercher sur google pour trouver des témoignages évoquant des situations similaires à celles qu'expérimentent pas mal de gens sur freebox.toosurtoo. Des posts qui datent pour certains de 2014 ! Pourtant Free n'a sorti aucune box en 2014.

Free a toujours eu des problèmes de logistiques. Comment expliquez-vous qu'un abonné ayant souscrit après moi (lundi dernier pour être exact) ait sa box en 4 jours (alors qu'on a la même configuration), qu'un migrant révolution a eu sa box en 2 jours la semaine dernière, alors que certains attendent depuis 4 mois bientôt. Si ce n'est pas un problème de logistique ça.

fansat70 · « **Réponse #22 le:** 09 novembre 2020 à 13:10:18 »

Celui qui a migré et a eu sa box en 2 jours est soit un "miraculé", soit il connait le mec qui connait le mec qui prétend tenir le responsable de la logistique Free par les c....?!?

Sur l'interface abonné des possesseurs de V6 Révolution, il y a depuis pas mal de temps le message comportant l'indication de 3 mois de délais...
Par ailleurs, tant que vous n'êtes pas privés de connexion avec votre box actuelle et que le nouvel abonnement ne vous est pas facturé, pas d'angoisse à avoir, non?
Et si vous êtes chez Free depuis plusieurs années, vous devez connaître la musique, non?

PAM_R · « **Réponse #23 le:** 10 novembre 2020 à 14:39:56 »

Citation de: fansat70 le 09 novembre 2020 à 13:10:18

Par ailleurs, tant que vous n'êtes pas privés de connexion avec votre box actuelle et que le nouvel abonnement ne vous est pas facturé, pas d'angoisse à avoir, non?

Bonjour,

J'attends surtout cette box pour enfin avoir une connexion fibrée. Parce que 8 mbps à partager entre deux personnes en télétravail, qui font beaucoup de visio, ce n'est tout simplement plus supportable.