J'ai appelé le service client pour essayer de gratter un rdv plus tôt, je suis tombé sur un conseiller extraordinaire, il m'a dit qu'il a trouvé une anomalie sur ma ligne, car elle est référencée au mauvais étage (selon mon numéro PTO).
Il m'a expliqué que Free envoie des prestataires quand il s'agit simplement de brancher la box lorsque la ligne est déjà correctement référencée et opérationnelle.
Pour les logements n'étant pas équipés de prise fibre (1ère installation) ou en cas de défaut de ligne ils envoient de vrais employés de chez Free. Vu qu'il y a un défaut sur ma ligne la semaine prochaine j'aurai la date de mon rdv. Il m'a expliqué qu'il devait appelé Orange car c'est l'opérateur d'infra afin de vérifier la situation de ma ligne.
Pour un premier contact c'est assez surprenant, certains diront certainement que j'ai eu de la chance mais vraiment, un super conseiller, de très bonne humeur en plus.
Installation fibre Free