Bonjour,
J'aurai voulu avoir vos avis.
je demande la migration à la fibre chez Free et lors du passage du technicien, en passant l'aiguille mais n'arrivant pas à aller plus loin (Fourreau bouché ?) il casse le cable ADSL qui était en place en retirant l'aiguille...
Après mainte et mainte fois en tentant de passer par le fourreau, impossible de passer la fibre.

le problème est que je n'ai plus de leur nouvelle depuis et surtout plus du tout de câblage internet !
Quels sont mes récours ? J'ai énormément besoin pour travailler (Même si je fais un partage de connexion avec mon tel perso).
 

Bonjour Buddy,
J'étais chez Sosh VDSL2 pour la fibre chez Free (Pop).
Je pense que Orange ne voudront pas remettre l'Adsl surtout que c'est ma partie privé (Coure).
J'ai contacté une entreprise pour chercher ou çà bouche sous l'enrobée mais si Free n'aurait pas casser mon câble ADSL j'aurai encore pu continuer avec mon FAI actuel.

je peux même pas appeler le service client, çà me dit que votre dossier de raccordement est en cours.
Ils devaient passer ce matin mais comme d'habitude, on me pose un lapin.

J'avoue que je suis impuissant et aucun contact direct que je peux joindre :/

Si tu n'arrives à contacter personne, Lettre recommandée à Free signalant les dégâts fait par le technicien envoyé et en demandant réparation.

pour le fourreau bouché, c'est à toi manifestement à trouver une solution (pour le passage de la fibre). Sauf si Free est obligé de le réparer pour réparer l'erreur du technicien.

La solution la plus rapide pour retrouver une connectivité, serait de faire un partage de connexion via le mobile (voir prendre un abonnement Free mobile associé à la box pour avoir la data illimité et tarif réduit via identifiant Freebox reçu par mail) et d'entamer les travaux puis relancer la demande de raccordement.

Il y a aussi la solution du courrier recommandé cité plus haut, mais c'est une solution qui risque de prendre des semaines et sans solution positive garantie.

On est dans un cas où c'est la faute à pas de chance. Si le technicien avait utilisé la ligne ADSL comme aiguille, ça aurait été une autre histoire.

Si j'étais dans ton cas, je tenterai l'achat/location d'un "furet déboucheur" en accords avec la distance de ton fourreau.
Vu que tu avais un câble dans ce fourreau, c'est qu'à un moment ca passait ...
En passant le furet, ca devrait dégager le passage.
Ensuite passage d'une ficelle via un aspirateur (la video explicative se retrouve sur youtube) et reprise de contact avec un FAI pour passer un nouveau câble.

Chercher à faire bouger l'opérateur pour réparer une erreur réalisée par un technicien me parait un combat au mieux long et compliqué (il aura toujours le soucis d'une gaine bouchée) au pire totalement vain.

Bonjour,

Oui c'est c'est moi sur l'autre forum.
Merci pour ces infos très utile, je vais regarder çà dans le détail 
En parallèle j'ai contacter des entreprises de recherche et détection là ou çà coince dans les fourreaux.
Cela varie dans les 350€ (Si pas profond et autres surprises...). Mais gros délai d'interventions