Auteur Sujet: Non mais sérieux Free! (mésaventure installation) (Lu 1899 fois)

Madchicken · « **le:** 26 novembre 2024 à 22:31:50 »

Bonjour, j'étais (et suis toujours par la force des choses) chez Knet et me suis inscrit chez Free avec une box Ultra, jusque la on est bien, la ou ça ce gâte, c'est pour l'installation, 2* fois que j'ai un rdv et que le technicien ne se présente pas et bien sûr même pas un un message pour prévenir... appel au 3244 on ne sais pas, on vous rappel sous 72hpour reprendre rdv! à ce train là je vais y laisser tout mes jours de congé.

Busyspider · « **Réponse #1 le:** 26 novembre 2024 à 23:29:02 »

Bonsoir

Ton raccordement est déjà en place, tu as un prise optique chez toi ? Possible que ce soit une installation sans RDV, mais c'est vrai que dans ce cas tu aurais du recevoir des emails de Free pour t'en informer et t'inviter à faire tes branchements en toute autonomie.

Regarde dans tes emails , dans les spams, sur ton email de contact du compte Freebox.
Voir sur ce tuto le type d'infos que l'on reçoit

https://www.busyspider.fr/Actu/news_24850_inedit-chez-free-certains-nouveaux-abonnes-freebox-deja-raccordes-fibre-peuvent-faire-leur-branchement-en-autonomie.php

Madchicken · « **Réponse #2 le:** 27 novembre 2024 à 09:38:32 »

Mon abonnement knet fonctionne toujours et il y a un boitier a supprimer je crois chez moi. Sur la page free je suis en cours de raccordement.

Busyspider · « **Réponse #3 le:** 27 novembre 2024 à 09:58:42 »

Bonjour

Le raccordement reste en place et le boitier (PTO) aussi, il n'est pas supprimé, ni remplacé.
La seule modification c'est le tech qui doit la faire au niveau du PM (Point de Mutualisation)

Si ton accès actuel fonctionne encore, c'est que l'activation au PM n'a pas été faite

Tu as reçu ta Freebox ?

buddy · « **Réponse #4 le:** 27 novembre 2024 à 10:05:13 »

Bonjour,

Je pense qu'il parle de l'ONT qui est la propriété de l'OI (et non du FAI) en cas d'offre activée.

Madchicken · « **Réponse #5 le:** 27 novembre 2024 à 13:58:01 »

J’ai deux boîtiers, un sur lequel arrive la fibre et un qui convertit la fibre en rj 45. Nouveau rdv vendredi ésperons qu’il vienne cette fois !

Denis M · « **Réponse #6 le:** 27 novembre 2024 à 14:05:20 »

Bonjour,

le boitier qui converti ainsi que son alimentation, propriété d'on ne sait top qui, seront à ranger au grenier jusqu'à la fin des temps.

De la prise fibre partira une jarretière toute neuve fournie par Free avec une prise verte côté mur et une bleue dans la nouvelle box.

Shadowra · « **Réponse #7 le:** 27 novembre 2024 à 14:38:21 »

Je vois que tu es sur Maxeville, tu n'es pas éligible Free Proxi ?

Ils te disent rien quand tu les contactes du pourquoi le technicien ne se présente pas ?

Busyspider · « **Réponse #8 le:** 27 novembre 2024 à 14:47:24 »

Free n'utilise pas de ONT, mais un ONU, et dans le cas de la Freebox Ultra il est intégré, donc oui on branche directement la jarretière (côté Bleu) au dos de la Freebox sur le port SFP et l'autre côté de la jarretière (coté vert) directement sur la PTO murale.

Tout le réseau local va partir du switch de la Freebox ( principalement les 4 ports Ethernet au dos)

En images c'est encore mieux pour comprendre :
https://www.busyspider.fr/Free-Freebox-ultra-installation-1er-branchement-fibre-et-acces-a-freebox-os-tuto.php

et voir aussi l'accès à Freebox OS pour affiner les réglages.

PS : il me semble que l'ONT appartient au FAI qui a fourni la Box et qu'il doit être à rendre avec le reste du matériel.
Pour Orange par exemple c'est Orange qui le fourni avec la Livebox.
Mais je connais pas trop cette partie.

Madchicken · « **Réponse #9 le:** 27 novembre 2024 à 15:29:42 »

Citation de: Shadowra le 27 novembre 2024 à 14:38:21

Je vois que tu es sur Maxeville, tu n'es pas éligible Free Proxi ?

Ils te disent rien quand tu les contactes du pourquoi le technicien ne se présente pas ?

Non aucune info du technicien donc ils ne savent pas.

Denis M · « **Réponse #10 le:** 27 novembre 2024 à 18:02:58 »

Citation de: Busyspider le 27 novembre 2024 à 14:47:24

PS : il me semble que l'ONT appartient au FAI qui a fourni la Box et qu'il doit être à rendre avec le reste du matériel.

Chez K-Net il est indiqué, sur la fiche retour du matos, de ne pas le renvoyer.
Avant c'était marqué, maintenant ils n'en causent plus.

Détails supplémentaires.

m@rco123 · « **Réponse #11 le:** 28 novembre 2024 à 16:26:26 »

salut !
L'ONU utilisé par knet tu le vires
La jarretière fournie pas Free relie le serveur directement
Le player tu le relies via rj45 ( recommandé )
Tout ça quand le tech t'auras appelé ou sera passé.
Le colis knet tu leur renvoie quand tu seras correctement raccordé ( tu perd 200 balles du fait de leur redressement judiciaire et ils ont 10 ans pour te rembourser )