Bonjour,
Je commence a me demander ce qui se passe, je m’explique:
-Le 1er septembre 2016, demande de freebox et d'abonnement à la fibre par internet.
-Le 30 septembre 2016, installation de la ligne optique et pose de la PTO.
Le technicien me dit a ce moment que le connecteur et le cordon optique seront envoyer rapidement par free.
-Le 7 octobre 2016 1er appel au 3244; on me dit que la demande n'avait pas été faite. demande faite. (d’après la conseillère j'étais censé le recevoir la semaine suivante.)
-Le 13 octobre 2016 2eme appel au 3244; On me dit que la commande n’avait toujours pas été faite, donc rebelote. (d'ici 1 semaine de nouveaux)
-Le 20 octobre 2016 3eme appel au 3244;on me dit que la commande est faite depuis le 7 octobre. Mais impossible de me donner un délais de livraison même approximatif.
Je commence a saturé. Pas possible d'avoir d'information a part que la logistique n'est pas simple en ce moment chez free. Mais envoyer un colis n'a jamais pris 3semaine...
j'ai regarder pour m'en acheter un moi même et rapidement. mais ce n'est as une solution satisfaisante. C'est trop cher ;( connecteur + cordon environs 70e).
La dernière solution qui me reste c'est de résilier free, les remercier pour la pose gratuite de la PTO et allé chez orange ou numéricable.
Mais cette solution me chagrine, je suis client free mobile depuis déjà un certain temps et client box à une autre adresse et sous un autre nom.
Je ne voudrais pas en arriver la... Que de temps et d'énergie perdu..
J’espère pouvoir régler ce soucis rapidement,
en vous remerciant,
Bien cordialement,
Antonin Boyer
PS: Dois je vous fournir mon numéro de ligne, de freebox, ou mon adresse postal?
En vous remerciant encore !
PS2: Identifiant envoyer le 20/10/2016, à 17h37. Un Grand merci à l'équipe et ce forum!