Bonjour,
je me permets de posté un message ici, afin d'exprimer ma colère envers Free, En effet, j'ai été contacté par Free pour prendre l'offre optique chez eux début juillet, l'offre que j'ai accepté, pour info j'ai été chez orange en optique.
j'ai reçu le matériel free sans le kit optique rapidement, hier le technicien et passé, il est resté environ 1h30, à la fin de l'intervention, m'a dit que la ligne est en place, mais je ne peux pas installer la freebox parce-qu'il manque le module ( il est en rupture de stock chez eux). Cerise sur le gâteau, il m'a coupé le flux orange, donc résultat des courses, je suis sans rien pour 2 à 3 jours d'après lui.
j'ai appelé la Hotline, ils m'ont dis que le kit est en rupture de stock et l'envoi peut prendre de 10 jours à plusieurs semaines, OUPPSS...... sachant que, il aura une nouvelle intervention d'un technicien et non pas un envoi par la poste ( donc un nouveau RTT pour moi)
Là je commence à vraiment regréer le service d'orange, beaucoup plus compréhensible et efficace.
Pour ceux qui ont passé par là, pouvez-vous SVP me dire les délais de réception du kit ?
et pour ceux qui sont en attente de l'intervention d'un technicien, il faut vraiment s'assurer avant sont intervention, qu'il a bien le kit.