Bonjour,

Voila deux semaines, depuis le 12.06.2017,  qu'un technicien et son stagiaire sont passés chez nous pour nous raccorder la fibre dans l'appartement.

Le technicien en arrivant nous a dit qu'ils vont uniquement pouvoir installer le PTO mais qu'il manquera le Boitier O.N.U car rupture de stock et qu'il nous sera livré par free dans les 3 à 7 jours qui suivent la pose du câble.

Une semaine passé toujours sans nouvelle, j’appelle le 3244 qui nous dit qu'ils vont faire leurs possible pour nous fournir au plus vite.
Voila maintenant deux semaines que nous attendons ce petit boitier pour simplement relier notre box à la fibre toujours sans nouvelle de la part de Free.

J'ai vu sur le forum qu'il y avait possibilité que l'affaire se débloque avec Smoove car l'assistance free au 3244 ne sont pas capables de nous fournir ne serait-ce qu'une date de livraison. Merci d'avance 

Bonjour,

Possible de m'envoyer votre identifiant en MP.

Merci d'avance.
Cordialement

MP reçu.
On va essayer de vous livrer demain ou jeudi

Smoove.

Bonjour,

Une semaine qui fait suite à ces messages ci dessus mais toujours pas l'ombre d'un livreur ( j’espère qu'il ne s'est pas perdu  ) ou d'un appelle..
Smoove pouvez vous me dire ce qu'il en est s'il vous plait 
Cela fera bientot un mois que nous sommes sans réponse de la part de Free
Merci d'avance 
 

Bonjour,

J'ai reçu un appel de la part de Free hier pour un incident. J'ai profité pour demander qu'on m'envoie le module sfp ainsi que la jarretière optique.

Je recevrai ces éléments d'ici lundi. Peut-être que la pénurie est finie?

Bonsoir,

Je vais de recevoir le kit sfp+ jarretière optique.

Après branchement, tout est ok pour moi. J'espère que vous recevrez rapidement vos kits( pour les autres ).

Bonjour,
Ma patience est à bout, c'était mon dernier appel au 3244. 1 mois et 1/2 que j'attends ce materiel, la personne de free m'a certifié qu'elle allait accélérer la manoeuvre. Ma fois si je pars en vacances dans 15 jours sans avoir reçu le kit, au retour je change d'opérateur. 15 ans que je suis abonné free, tellement dommage d'en arriver là. Je ne comprends toujours pas comment on peut en arriver à tomber en rupture de stock sur ce genre de prestation, dans ce cas là il ne faut pas proposer de fibrer.

Bonjour,
Ma patience est à bout, c'était mon dernier appel au 3244. 1 mois et 1/2 que j'attends ce materiel, la personne de free m'a certifié qu'elle allait accélérer la manoeuvre. Ma fois si je pars en vacances dans 15 jours sans avoir reçu le kit, au retour je change d'opérateur. 15 ans que je suis abonné free, tellement dommage d'en arriver là. Je ne comprends toujours pas comment on peut en arriver à tomber en rupture de stock sur ce genre de prestation, dans ce cas là il ne faut pas proposer de fibrer.

Smove est surement en vacance . prend tes 15 jours et revient ici quand il sera rentré ;p

Hello, un déçu de + ?

Inscrit depuis le 29 juin comme nouveau client chez FREE. 1 mois + tard, toujours pas la possibilité de profiter de la fibre. Le technicien est passé une première fois le 12 juillet et depuis plus rien.
Pas de KIT SFP

Simplement un message pour dire que mon dossier est en cours, que pour l'instant il y'a une rupture de stock, etc....

Ce jour, un conseiller client  au 3244 très courtois m'a expliqué qu'il était incapable de dire quand la situation serait débloquée, qu'il fallait prendre mon mal en patience (toujours avec le  ) ou sinon carrèment qu'il fallait que j'aille voir ailleurs. Et que la résiliation, c'était 49 euros mais que dans mon cas il y'avait peut-être moyen de négocier (c'est vraiment énorme!)

Je me donne donc encore quelques jours et après j'irai donc voir malheureusement ailleurs...

Des nouvelles de Smoove ?  HELP

Bon courage à tout le monde