Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu (Lu 240929 fois)

lapin404 · « **Réponse #780 le:** 29 juin 2017 à 19:02:41 »

Citation de: Smoove le 29 juin 2017 à 16:57:58

Bonjour,

On va essayer de vous livrer demain vers 09H00.
Sera remis dans votre boite aux lettres.

Smoove.

Super !
Merci Smoove.

Fuzion88 · « **Réponse #781 le:** 29 juin 2017 à 23:34:29 »

Bonjour,

Je rejoins également la longue liste de sans SFP/jarretière fixe !

Le technicien est venu le 6 juin pour installer la fibre. Tout s'est très bien passé, jusqu'au moment d'apprendre que le convertisseur et la jarretière sont en rupture de stock.

Depuis, un ticket d'incident est ouvert. Le 3244 me ballade avec une hypothétique prise de RDV...depuis 3semaines.

Help, please help !

Merci d'avance.

bgaut38 · « **Réponse #782 le:** 30 juin 2017 à 07:30:45 »

Citation de: Smoove le 29 juin 2017 à 00:02:47

@bgaut38: possible de m'envoyer votre identifiant en MP.

Smoove.

Bonjour,

Avez vous reçu mon mp ?

Cordialement

lapin404 · « **Réponse #783 le:** 30 juin 2017 à 09:33:31 »

Citation de: lapin404 le 29 juin 2017 à 19:02:41

Super !
Merci Smoove.

Kit bien reçu. Super rapide et hyper efficace.

Branchement et direct fonctionnel.

Merci !

hourcou · « **Réponse #784 le:** 30 juin 2017 à 14:03:39 »

Citation de: hourcou le 27 juin 2017 à 09:58:14

Bonjour,

désolé smoove pour moi votre intervention n'aura pas eu l'effet escompté ...
je n'y comprend rien .. un 1er technicien etait passé pour me faire le raccordement PTO en me disant que free etait en rupture de stock de jarretiere et que l'on me recontacterai pour la livraison du mudule sfp , aujourd'hui second passage d'un technicien pour me livrer la jarretière (fibre et module SFP) mais on me fait comprendre que maintenant le raccordement NRO - SRO n'a pas été effectué et qu'un troisième technicien me recontatera ..
j'ai bloqué 2 demi journée pour rien tjrs pas de fibre ...c'est l'enfer cette histoire

cdt
hourcou

De mieux en mieux voila maintenant je viens de recevoir un mail de free qui me dit que ma ligne est totalement operationelle
"Cher Freenaute,
Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.
Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident.
Sincères salutations,

Bref j'appelle le 3244 ils ne savent pas ... pour eux la fibre a été livré alors que je n'ai pas de connection NRO !!!

Nico · « **Réponse #785 le:** 30 juin 2017 à 14:47:46 »

N'hésite pas à créer un sujet dédié à ton problème, visiblement ça n'est plus un soucis de kit SFP non reçu.

hourcou · « **Réponse #786 le:** 30 juin 2017 à 15:04:15 »

Ok .. pas de soucis

Donc au sujet du Kit SFP non reçu Smoove a fait grandement accelerer le choses pour moi ..
Un Grand merci a lui !
Bref si t'as pas Free Smoove t'as rien compris !!!

cdt
hourcou

Ana87 · « **Réponse #787 le:** 30 juin 2017 à 20:55:24 »

Bonjour

J'ai le même problème que vous tous : freebox installée MAIS Kit SFP en rupture de stock !!!!! depuis des semaines ....

Impossible de travailler chez moi sans internet...

Merci BEAUCOUP pour votre aide !!

gillian87 · « **Réponse #788 le:** 01 juillet 2017 à 20:14:59 »

Bonjour,

Je suis aussi dans le même cas que certains. Le PTO a été installé aujourd'hui mais pas de kit SFP.

J'ai envoyé un MP à Smoove pour débloquer la situation..

Nono59520 · « **Réponse #789 le:** 02 juillet 2017 à 21:48:07 »

Bonjour,

Bon, ben comme un peux ts le monde ici, installation de la fibre 29/05, les 2 techniciens ont installé le PTO mais ils n'avaient pas de kits optiques, rupture national. Normalement l’envoi du kit optique devait être consultable par le suivit de commande du site FREE, mais plus rien depuis 1 mois malgré la réception du mail:

"""Cher Freenaute,
Votre abonnement Freebox Optique est actif.
En revanche, nous ne détectons pas de connexion optique depuis votre domicile.
Plusieurs possibilités :
Vous n'avez pas encore reçu le matériel Freebox
Il vous suffit alors simplement de patienter ; suivez la livraison en vous rendant dans votre Espace Abonné, à la rubrique Suivi de ma commande...""""

Je vous envoie mon identifiant FBX en MP Smoove,
par avance merci de votre aide.

Franky47 · « **Réponse #790 le:** 03 juillet 2017 à 11:12:47 »

Citation de: Smoove le 28 juin 2017 à 23:58:52

Bonjour,
MP reçu.
On va essayer de vous livrer demain où Jeudi.

Smoove

Rendez-vous pris avec le technicien pour livraison/pose de l'ONU ce midi, encore merci Smoove, tu assures !

bgaut38 · « **Réponse #791 le:** 04 juillet 2017 à 13:48:34 »

Bonjour,

Aucune réponse de smoove depuis 1 semaine, quelqu'un peut il dire s'il est en vacances ? Merci.