Bonjour tout le monde.
Abonné depuis le tout début de free avec la freebox mini 4K. J'étais en adsl et j'ai fait ma demande pour passer à la fibre il y a quelques temps. Le techniciens est venu m'installer un jour avant le rdv (le 20/10/16), le boiter et on m'a dit pto ok ( a soudé les fibres des tous les 4 opérateurs). La je vois dans les caractéristiques de ma ligne, deux choses, une pour la fibre et une autre pour l'adsl, ce qui je pense veut dire que ça été validé ?
Par contre, j'ai fait comme le technicien m a dit d'appeler le 3244, le lendemain du passage de celui-ci, afin de demander qu'on m'envoie ma jarretière et le sfp, on m'a répondu que c'était en cours. Au vue de tout vos messages je commence à douter d'être passé à la fibre chez free.
Par contre, lorsque l'on a dans nos caractéristiques de la ligne, fibre et adsl, ça veut bien dire que tout est ok, et qu'il manque plus que le sfp et la jarretière ? J'espère que ça ne va pas être long pour recevoir cette jarretière.
j ai contacté free par tchat pour savoir ou ça en était, j'ai eu droit au blabla de d'habitude, et par contre, on, m'a dit que pour le moment, qu'il faut finaliser certaines opérations , le mien c'est NRO : BAC95. ce NRO est opérationnel depuis plus d'une année (Ville couverte par free) et free est l’opérateur de mon immeuble.
Après plusieurs échanges par tchat,on m'explique que il reste une dernière phase et qu'une fois cela fait, free envoie directement la jarretière avec le SFP, par chronopost et il ne m'a pas donné de délai pour recevoir ma petite enveloppe à bulle avec tout dedans. Et que je recevrai un mail pour me dire que tout est envoyé. Les autres que j'avais eu par tchat, me parlaient de sms.
Curieusement un ticket incident a été ouvert à ce matin du 24/10/16.
je voudrais savoir ce qui se passe exactement et à quand ce kit optique.
Cordialement,
Installation fibre Free