Oui, je  me suis dit que l'expérience des uns pouvait servir à d'autres en simulant un abonnement pour voir ce qui est proposé

D'autant que ce type de  méprise n'est pas un cas isolé.

Dans le même genre :

J'ai souscris à une Freebox POP S à une autre adresse. Je me suis retracté (LR/AR avec le formulaire idoine). Free à résilié ma ligne perso que j'ai depuis des années par mail le 31/12 à 21 et le 2/1/26 la résiliation était définitive. Quelques jours plus tard la fibre était coupée pour de bon.

Je ne sais pas si je suis un cas isolé ou pas, mais quand des gens de Free font n'importe quoi au détriment de l'abonné (ici ne pas lire le numéro de freebox à "retracter"), c'est quand même l'abonné qui trinque. Et le service client, la première ligne, ne fait aucune effort. Et avoir un superviseur qui lui à une meilleure visibilité sur ce qu'il se passe, c'est l'enfer (parce que, encore une fois, les gens de la 1ère ligne ne sont pas formés).

Plus d'Internet, plus de TV et téléphonie chez moi, mes abos téléphone mobile changés, et des frais demandés... En fait je suis chez Reef je crois.