Auteur Sujet: Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ? (Lu 84806 fois)

vivien · « **Réponse #60 le:** 29 mai 2014 à 06:39:16 »

Pour faire le point sur ta situation, tu as souscris à Orange FTTH qui a décidé de couper la fibre de ton voisin (lui aussi Orange) ou qui a fait un échec raccordement ?

Tu as envoyé la lettre de résiliation à SFR ? (SI j'ai bien compris, le principal motif de résiliation, c'est qu'ils n'arrivent pas à te connecter avec ton voisin, car Free donne la même référence pour ta prise et celle de ton voisin)

Benja · « **Réponse #61 le:** 29 mai 2014 à 12:32:45 »

Orange ne s'est pas résolu à couper le voisin (son client), il y a donc échec au raccordement et un ticket (de plus) pour Free.
Je n'ai pas résilié Sfr, me contentant de mettre Orange sur le coup. La résiliation devrait se faire automatiquement lorsque l'abonnement Orange sera réellement effectif. (C'était ce qui s'était produit dans l'autre sens au début d'année).

Je ne rejette pas la faute (de Free) sur Sfr, je lui reproche seulement d'avoir tardé à prendre la vraie mesure de la situation et d'avoir attendu près de 10j avant d'engager une action auprès de Free. Il y a de quoi ébranler une confiance là.

Breizh 29 · « **Réponse #62 le:** 10 juin 2014 à 11:22:48 »

Votre situation en est où exactement maintenant ?

Benja · « **Réponse #63 le:** 10 juin 2014 à 11:44:42 »

Bonjour,
RV demain en fin d'a-m pour une soudure (définitive) par les gens de Sfr.
Donc résolution en 1 mois exactement.
Sfr a finalement été plus rapide car Orange, bien qu'ayant donné le sentiment d'avoir parfaitement compris la situation, avait tout de même tenu à refaire le cheminement depuis le début (coucou nous voilà + oups y a problème + on confirme le problème + on soumet le problème + on attend).

vivien · « **Réponse #64 le:** 16 juin 2014 à 18:14:16 »

Cela fonctionne ?

Benja · « **Réponse #65 le:** 17 juin 2014 à 11:15:54 »

Tout est rentré dans l'ordre. Cela fonctionne effectivement depuis une semaine, sans coupure des fibres du voisin.
Sfr s'est bien dèmené et les tech ont même ressoudé ma fibre un jour avant le RV prévu (ma présence n'était pas indispensable).
Ajoutés à cela quelques gestes commerciaux bien appréciables, je n'ai plus de raisons objectives de partir.

ezivoco_163 · « **Réponse #66 le:** 02 octobre 2014 à 16:09:21 »

Une histoire de fou ce sujet

Mister59340 · « **Réponse #67 le:** 10 mai 2015 à 11:38:21 »

Et ben tu as vraiment pas eu de chance! Je compatis...

David75 · « **Réponse #68 le:** 10 mai 2015 à 13:52:36 »

7 mois que le sujet dormait...

ezivoco_163 · « **Réponse #69 le:** 17 mai 2015 à 14:45:08 »

Et il a été réveillé !

Benja · « **Réponse #70 le:** 31 mai 2015 à 17:47:40 »

Ha ha,

ça tombe bien car, d'une certaine façon, c'est reparti (mais en moins stressant).

- 27/04 : souscription internet BBox miami. Ok, RV le 15/05
- 30/04 : appel téléphonique pour finalisation. Je donne la seule réf de PTO que j'ai.
- 06/05 : réception du colis contenant les box
- 11/05 : SMS pour report du RV au 19/05
- 15/05 : SMS pour report sine die du RV
- aucune nouvelle à ce jour

Toujours abonné Sfr pour l'instant, je patiente tranquillement.

Merci qui ?

Mister59340 · « **Réponse #71 le:** 07 juillet 2015 à 22:52:56 »

a d'accord bonne chance pour ta nouvelle galère si il y en aura une mais de toute façon je lirais (prèsque) tous les nouveaux commentaires sur ce post

donc t'inquiète pas tu sera pas seul