Ça va être un peu long désolé...

L'année dernière, j'ai fini par céder quand Free m'a proposé pour la énième fois le passage à la fibre.
Je savais que l'installation allait être un compliquée, vu l'impossibilité technique de réutiliser la gaine télécom cuivre existante, mais OK, le débit misérable de l'ADSL et les coupures à répétitions sur la diffusion TV me poussent à sauter le pas.

Un premier technicien Free intervient et parvient à déboucher une ancienne gaine Numéricable, que l'on croyait condamnée, mais m'indique qu'il doit faire intervenir Orange pour raccorder cette gaine, qui sort du mur extérieur, au coffret télécom, 40cm plus loin (c'est le domaine public, donc seul Orange, opérateur boucle locale, est habilité à intervenir.)
Il précise cependant que Orange risque de refuser de créer ce nouvel accès, et me facturera alors l'intervention, mais comme la gaine cuivre n'est définitivement plus exploitable, je choisis de tenter le coup.

Une semaine plus tard, je vais aux nouvelles, et Free me dit qu'ils sont en attente de travaux que je dois effectuer. Je dis que non, je réexplique la situation, on me répond que de Orange refusera de créer un nouvel accès. Je leur demande de tenter quand même. Pas de suite.
Je rappelle plusieurs fois, en reprenant du début à chaque fois (apparemment ça les fait chier de faire un compte rendu en fin d'appel), mais je reste sans solution.

Après plusieurs semaines, un mail de Free m'indique qu'une opération conjointe avec Orange est planifiée. Youpi !
À la date prévue, les techniciens Free débarquent... sans Orange. 
Pour ne pas être venus pour rien, ils passent 2h à tirer la fibre jusqu'au coffret télécom devant chez moi, où ils la laissent en attente, puis font le branchement à l'autre bout, et repartent.

Finalement, je trouve quelqu'un pour raccorder proprement ma gaine au coffret, et finir de tirer le câble.
Ca y est! j'ai enfin la fibre qui arrive au sous-sol, sous mon salon!
Je recontacte Free pour finaliser l'installation, il ne reste plus qu'à poser la prise dans le salon et activer la ligne ! Une formalité !

Et là... ben non, pas de RDV.
On me dit qu'il n'y a plus de dispo dans le planning, que tout est (subitement) surbooké.
Je ne me décourage pas, je rappelle quelques jours plus tard, puis la semaine suivante, mais toujours pareil, pas de place dans le planning.
J'argumente en disant qu'il reste à tout casser 15 min d'intervention, mais non, rien n'y fait. J'expose l'absurdité de la situation, en vain.
Pendant PLUS DE DEUX MOIS, j'appelle plusieurs fois par semaine, impossible d'avoir un RDV.
Le support Free me balance que les nouveaux clients sont prioritaires, c'est bien naturel, alors que moi, j'ai déjà un accès Internet. 

Finalement je contacte Orange, enfin Sosh, 10 jours plus tard le technicien arrive pour une nouvelle installation fibre, et hallucine en voyant que tout le boulot est déjà fait.
Bon, il doit quand même se taper un aller-retour au PM pour me mettre sur équipement Orange, mais 1h plus tard, tout est bouclé.
Et voilà, je me retrouve avec la fibre Orange... installée par Free !
Au passage, ma facture opérateur est réduite de 25%, pour un débit multiplié par 100.
Merci Free, vous avez vraiment tout compris !