Toujours aucune réponses sur ces points :

Il serait plus profitable que tu nous indiques les caractéristiques de ta ligne, parce que quitter Free pour un autre opérateur ne risque pas d'augmenter ton débit si c'est un souci de ligne.

Que donne ton adresse sur la carte arcep ?
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3017277790088997&lat=48.657771571308615&zoom=13.576883353938173&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2020T1

Ce serait bien que Laurent91700 nous indique quel abonnement il avait souscrit en aout 2019 et quel abonnement il a obtenu en début d'année.

Le forum est là aussi pour t'aider à trouver une connexion décente, mais sans réponse, difficile de pouvoir t'aider

J'ai l'impression que notre ami laurent91700 préfère les procédures administratives aux procédures techniques....

Bonjour Lucien,
Je me suis abonné chez coriolis avec maintenant un débit de 500Mb/s en download et 350MB  en upload en Wifi ! Ca change des 1 à 2 Mb/s de FREE!! Mais je dois conserver cet abonnement chez eux à cause de ce pseudo ré-engagement : c'est scandaleux. Si je n'ai pas de réponse à ma lettre recommandeé de juin 2020,fin septembre je bloquerai les prélévements : là ils devraient être plus réactifs!

Si Free ne lui propose que du xDSL et les autres du FTTH, le soucis n'est pas technique

Par technique, je pensais problème de ligne, donc les caractéristiques de la ligne cuivre étaient indispensables pour pouvoir répondre.
On sait bien que le xDSL est inférieur au FTTH.

Mais je dois conserver cet abonnement chez eux à cause de ce pseudo ré-engagement : c'est scandaleux.

Comme je le disais, il faut comprendre pourquoi un débit aussi faible chez Free, soit c'est effectivement une ligne très longue, et là on ne peut pas grand chose, soit c'est un souci anormal, et là Free peut intervenir pour que tu obtiennes le débit correspondant à ta ligne.

C'était juste pour t'éviter ce que tu viens de faire, prendre un second abo et devoir payer le précédent pour rien.

Pour moi, ce n'est pas explicite, désolé.

Tu as envoyé un recommandé sans réponse ?  Tu as du faire l erreur de ne pas avoir mis de délai dans ton AR. J étais dans un cas un peu similaire en janvier (service ftth qui déconnait tous les soir, 3 semaine de coupure ftth, abonnement de 5 euro de plus pour mcaffe que je ai jamais demande...). J ai envoyé un AR pour demander la résolution des probleme sous 1 mois sans quoi je resilie et ne paierai aucun frais. Aucune réponse a l AR je prends ça comme acceptation j'ai resilie en bloquant les prelevelent et suis parti chez orange depuis tout roule. 9 mois après toujours aucune reponse j ai reçu des 1 lettre de cabinet de recouvrement non AR qui est parti direct a la poubelle (c était en plein confinement j allais pas touche des lettres ptete infecte anyway).
Petite anecdote j ai même été demarche 2 fois par free pour l offre révolution à 10€ par téléphone comme quoi free ne suis pas ses dossier client ou en a rien à faire.