Auteur Sujet: [Résolu] Souscription chaotique (Lu 19084 fois)

underground78 · « **Réponse #36 le:** 17 novembre 2016 à 19:45:07 »

Pour moi si ça c'était bien passé la Freebox aurait été expédié avant le passage du technicien qui aurait pu vérifier immédiatement que la connexion fonctionnait correctement...

Enfin comme tu es client VIP, si ça ne fonctionne pas lors de la réception de la box, l'intervention va sans doute être rapide.

Romain · « **Réponse #37 le:** 17 novembre 2016 à 19:56:38 »

Aux dernières nouvelles, et de ce que je comprends l'appel à SFR l'atteste, il reste une intervention à faire au NRO, non ?
Aujourd'hui le technicien s'est occupé au PBO d'assurer la continuité du PTO au PM, c'est bien ça ?
Et si le technicien n'est pas intervenu au niveau du PM c'est que c'est pré-soudé et qu'il y a déjà continuité jusqu'au NRO, j'ai toujours bon ?
Mais dans ce cas, à quoi servent les connecteurs et les jarretières au niveau du PM ? (voir ma photo dans mon 1er message)
Et que reste-t-il à faire, en pratique, au NRO ? C'est là que je ne comprends plus le schéma.

J'ai numéroté pour que vous puissiez me dire plus facilement où j'ai faux.

underground78 · « **Réponse #38 le:** 17 novembre 2016 à 20:19:32 »

1. Je ne suis pas sûr de comprendre pourquoi tu lies l'appel à SFR au NRO. A priori l'appel sert juste à connaitre la route optique dans l'installation verticale.
2. D'après ton témoignage c'est bien ça.
3. 4. Là je sais pas trop, ça me semble bizarre.
5. D'après moi il manque le raccordement au moins côté NRO de la fibre qui part du PMI.

seb30 · « **Réponse #39 le:** 18 novembre 2016 à 10:32:10 »

Client VIP !? voilà un concept intéressant...
Comment fait-on pour se VIPiser ?

jax75018 · « **Réponse #40 le:** 18 novembre 2016 à 10:36:26 »

Citation de: Romain le 17 novembre 2016 à 19:39:19

Dès son arrivée il a branché une jarretière et un stylo optique (quel est le terme consacré ?) à l'un des deux connecteurs de mon PTO, puis il est allé vérifier la continuité jusqu'au PBO. Ce connecteur ne donnant rien, il a vérifié le second, avec succès. Il a ensuite appelé Solutions 30 (ce n'est pas une filiale d'Iliad, si ?) par téléphone, où son interlocutrice a appelé SFR (opérateur d'immeuble), pour savoir sur quelle fibre faire une soudure au niveau du PBO. Son interlocutrice a déclenché au passage l'expédition de ma Freebox. Je ne comprends toujours pas pourquoi elle n'a pas été expédiée plus tôt. Il a fait la soudure, il m'a remis la jarretière et le SFP, puis il avait terminé. Il n'a pas été voir le PM ("pas de jarretièrage"). Je n'ai pas encore bien compris le schéma… si quelqu'un peut m'éclairer !

Bonjour , solution 30 et un sous-traitant externe qui n’appartiens pas a Free . cette société bosse aussi pour orange , bouygues , SFR .

Romain · « **Réponse #41 le:** 21 novembre 2016 à 02:33:53 »

Bonsoir !

Citation de: underground78 le 17 novembre 2016 à 20:19:32

1. Je ne suis pas sûr de comprendre pourquoi tu lies l'appel à SFR au NRO. A priori l'appel sert juste à connaitre la route optique dans l'installation verticale.

Pourquoi le technicien de Free a-t-il besoin de savoir sur quelle fibre de quel tube il doit souder au niveau du PBO la fibre qui arrive de mon PTO ?

Citation de: jax75018 le 18 novembre 2016 à 10:36:26

Bonjour , solution 30 et un sous-traitant externe qui n’appartiens pas a Free . cette société bosse aussi pour orange , bouygues , SFR .

Le technicien qui est venu chez moi portait une veste Solutions 30, mais il n'en était pas salarié. Je ne comprends pas comment Solutions 30, Free et le technicien indépendant sont liés. Qui est le client de qui ?

J'ai reçu samedi un email m'informant que "les équipes techniques de Free ont décelé une anomalie sur ma ligne fibre optique."
Je suis invité à "suivre l'évolution de mon ticket sur http://moncompte.free.fr".
Mais lorsque je me connecte, je tombe sur mon suivi de commande, puis lorsque je suis Mon assistance > Suivre les tickets incident, j'aboutis sur https://assistance.free.fr/contact/index.php avec un message d'erreur "Votre session a expiré, merci de vous identifier de nouveau".
Lorsque je me réidentifie, je retombe sur mon suivi de commande. Impossible d'accéder au suivi des tickets.

$:-\$

Mais à propos de suivi de commande, il a enfin avancé, il est passé soudainement à l'étape 5 :
"Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."
L'expédition ayant été déclenchée jeudi vers 15 h, j'espérais qu'elle soit effectivement expédiée vendredi pour une livraison lundi.
Ce ne sont vraiment pas des rapides ! Tel que c'est parti, si tout va bien, il aura fallu 1 mois pour que ça fonctionne !

Enfin, quelqu'un a-t-il une réponse à ma question :

Citation de: Romain le 17 novembre 2016 à 19:39:19

Dernière question, importante : cette souscription comprend une portabilité du numéro de téléphone fixe actuellement rattaché à l'offre triple play Numericable. Quand est-ce que l'abonnement Numericable sera résilié ?

Nico · « **Réponse #42 le:** 21 novembre 2016 à 07:34:13 »

Citation de: Romain le 21 novembre 2016 à 02:33:53

Pourquoi le technicien de Free a-t-il besoin de savoir sur quelle fibre de quel tube il doit souder au niveau du PBO la fibre qui arrive de mon PTO ?

Car pour chaque client une fibre est attribuée histoire d'avoir un référentiel à jour.

Citer

Le technicien qui est venu chez moi portait une veste Solutions 30, mais il n'en était pas salarié. Je ne comprends pas comment Solutions 30, Free et le technicien indépendant sont liés. Qui est le client de qui ?

Free doit être client de Solution 30. Le tech a peut-être un statut précaire mais travaille probablement pour eux d'une manière ou d'une autre.

underground78 · « **Réponse #43 le:** 21 novembre 2016 à 08:35:29 »

Normalement la portabilité devrait être déclenchée par la première synchronisation de ton abonnement fibre.

Romain · « **Réponse #44 le:** 21 novembre 2016 à 18:27:32 »

Citation de: Nico le 21 novembre 2016 à 07:34:13

Car pour chaque client une fibre est attribuée histoire d'avoir un référentiel à jour.

J'ai déjà été client FTTH, chez SFR, dans cet appartement. Il y avait donc déjà une continuité du PTO au PMI via ce PBO. Je n'ai toujours pas compris pourquoi il fallait changer de fibre au niveau du BE/PBO.

Citation de: underground78 le 21 novembre 2016 à 08:35:29

Normalement la portabilité devrait être déclenchée par la première synchronisation de ton abonnement fibre.

J'ai reçu à 15h un email m'informant de la "prise en compte de votre demande de portabilite du numero 01XXXXXXXX" :

Citer

Bonjour,

Free vous confirme la prise en compte de votre demande de
conservation du numéro 01XXXXXXXX transmise le 21/11/2016.

Vous serez informé par email lors du portage effectif, sous
réserve d'acceptation par votre ancien opérateur.

Merci de la confiance que vous nous témoignez.

L'équipe Freebox

Et je viens de recevoir un SMS d'UPS m'informant que le colis serait livré demain, avec le numéro de suivi.

Dois-je m'inquiéter de l'"anomalie sur ma ligne fibre optique" ?

jax75018 · « **Réponse #45 le:** 21 novembre 2016 à 18:36:22 »

Citation de: Romain le 21 novembre 2016 à 18:27:32

J'ai déjà été client FTTH, chez SFR, dans cet appartement. Il y avait donc déjà une continuité du PTO au PMI via ce PBO. Je n'ai toujours pas compris pourquoi il fallait changer de fibre au niveau du BE/PBO.

Free utilise une autre fibre qui lui et dédié donc soudure au PBO et passage obligatoire au PM , tu vas recevoir ta Freebox demain et t'aura le droit à une belle étape 2 j'en et bien peur .

Romain · « **Réponse #46 le:** 21 novembre 2016 à 18:51:38 »

Citation de: jax75018 le 21 novembre 2016 à 18:36:22

Free utilise une autre fibre qui lui et dédié donc soudure au PBO et passage obligatoire au PM , tu vas recevoir ta Freebox demain et t'aura le droit à une belle étape 2 j'en et bien peur .

Comme dit précédemment, le technicien n'a pas eu à intervenir au niveau du PMI. "Pas de jarretièrage." "Pré-soudé."

alain_p · « **Réponse #47 le:** 21 novembre 2016 à 21:31:30 »

Citation de: Romain le 21 novembre 2016 à 18:27:32

J'ai reçu à 15h un email m'informant de la "prise en compte de votre demande de portabilite du numero 01XXXXXXXX" :

Et je viens de recevoir un SMS d'UPS m'informant que le colis serait livré demain, avec le numéro de suivi.

Cela ne semble pas normal, et on a eu d'autres cas sur le forum. La portabilité entraine la résiliation de ton ancien FAI. En cas de problème quand tu recevras la box, tu te retrouveras sans connexion. Comme dit Underground, c'est la première synchronisation, indiquant que ta connexion est OK, qui devrait enclencher la demande de portabilité, et partant la résiliation.

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