Ah le "matériel" c'est peut-être pas la box mais juste le kit avec la jarretière et le SFP. Tu n'as pas un numéro d'envoi pour la box dans le suivi ?

Je suis d'accord avec toi sur le ressenti global, ça part dans tous les sens mais les conseillers sont généralement sympas.

J'ai fait les retranscriptions dans le désordre, or c'est après que je lui ai demandé de vérifier et qu'il m'ait mis en attente qu'il me parle de "kit fibre", ce qui pourrait effectivement bien désigner le SFP et la jarretière.

Je n'ai pas de numéro d'envoi, puisque mon suivi reste à l'étape 1 depuis le 25 octobre, c'est-à-dire depuis la souscription.

Je vais devenir fou !

Oui

Merci !

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Énième et dernier appel au 3244... Mon appel a abouti en France, et mon interlocuteur m'a même rappelé aussitôt après une coupure. <3 Cette fois je crois que tout concorde.

Il m'a confirmé que le technicien venait avec la jarretière et le SFP, mais pas avec la Freebox. Il m'a dit que le technicien devait me laisser jarretière et SFP.

Dans mon cas, puisque le logement est déjà équipé d'un PTO, le technicien s'assurera que le signal passe du PTO au point de mutualisation.

Je crois comprendre qu'il y a une intervention distincte consistant à me raccorder entre le PM et le NRO, mais que dans mon cas ce n'est pas encore fait.

Et enfin l'expédition de la Freebox est une autre intervention distincte.

Cet interlocuteur m'a expliqué que chacune de ces 3 opérations était gérée séparèment et qu'il n'y avait par conséquent par d'ordre précis.

Reste à savoir pourquoi l'expédition de la Freebox et le raccordement PM/NRO tardent autant, 3 semaines après ma souscription.

Oui ! Je n'ai pas eu la moindre considération pour ce troll raté !

Ce n'est pas un troll, mais une véritable interrogation car tes contributions sur ce forum ne laissent pas transparaître ton activité professionnelle dans les télécommunications comme on peut le voir pour beaucoup d'autres.

Ce n'est pas un troll, mais une véritable interrogation car tes contributions sur ce forum ne laissent pas transparaître ton activité professionnelle dans les télécommunications comme on peut le voir pour beaucoup d'autres.

Comme l'a souligné Nico, ton message ressemble à un troll car ce n'est parce qu'on est un professionnel des télécoms qu'on s'y connait à la fois en téléphonie analogique, en téléphonie IP, en PBX, en téléphonie mobile, en 3G, en 4G, en ADSL, en FTTH, en coaxial, en Wi-Fi, en WiMax, etc.

Pour ma part, j'ai été journaliste pour Clubic pendant 8 ans et je suis désormais journaliste indépendant. Je me suis fixé pour mission de servir d'intermédiaire entre le marché des télécoms et les consommateurs lambda. Je suis donc dans une position dans laquelle j'apprends constamment, pour synthétiser, vulgariser et restituer les enjeux des télécoms aux consommateurs et au grand public.

Enfin, sache que c'est Vivien qui attribue spontanèment ce "statut" aux membres du forum.

Ah, tu es journaliste.
Tu n'es donc pas un acteur direct des télécoms, ceux qui conçoivent, construisent, gèrent, entretiennent, exploitent (et bien d'autres choses) nos beaux réseaux en France (d'ailleurs, un grand merci à eux).
Je comprends mieux maintenant.
Merci pour tes éclaircissements.

/FIN DU HS

Je ne suis pas de ceux-là, non. Je suis de ceux qui font connaitre les offres, de ceux qui ont lutté contre l'usage abusif du terme "fibre", de ceux qui ont milité pour que les FAI aient l'obligation d'afficher le débit dans les deux sens, ou encore de ceux qui font corriger des abus sur la présentation de nouvelles offres. Je crois quand même que les médias jouent un rôle, bénéfique je l'espère, dans cette industrie.

/FIN DU HORS SUJET

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Le technicien est donc passé aujourd'hui. Tout s'est très bien passé.

Lorsque je lui ai expliqué que je ferai preuve d'une curiosité peut-être inhabituelle car je suis journaliste dans le domaine, il m'a appris que j'étais "client VIP", sans pouvoir me dire si c'est parce que mon dossier est "compliqué" ou si c'est parce que je suis journaliste (la ligne est pourtant au nom de mon père, mais j'ai été amené à le dire au 3244 en "justifiant" mes connaissances techniques). Je n'y ai pas pensé cette fois, mais j'aurais dû éviter, car d'un point de vue journalistique je préfèrerais vivre l'expérience standard. Concrètement j'ai eu droit à un "technicien référent", le jeune fondateur d'une petite société de déploiement de fibre optique, que je recommanderais très volontiers si on pouvait choisir son technicien !

Dès son arrivée il a branché une jarretière et un stylo optique (quel est le terme consacré ?) à l'un des deux connecteurs de mon PTO, puis il est allé vérifier la continuité jusqu'au PBO. Ce connecteur ne donnant rien, il a vérifié le second, avec succès. Il a ensuite appelé Solutions 30 (ce n'est pas une filiale d'Iliad, si ?) par téléphone, où son interlocutrice a appelé SFR (opérateur d'immeuble), pour savoir sur quelle fibre faire une soudure au niveau du PBO. Son interlocutrice a déclenché au passage l'expédition de ma Freebox. Je ne comprends toujours pas pourquoi elle n'a pas été expédiée plus tôt. Il a fait la soudure, il m'a remis la jarretière et le SFP, puis il avait terminé. Il n'a pas été voir le PM ("pas de jarretièrage"). Je n'ai pas encore bien compris le schéma… si quelqu'un peut m'éclairer !

Il m'a demandé de le tenir informé du bon fonctionnement de la Freebox quand je l'aurai branchée, et promis d'intervenir dans la journée s'il y avait un problème !

Verdict lundi ou mardi !

Mon suivi de commande n'a toujours pas bougé, elle est toujours à l'étape 1, "demande d'inscription reçue". C'est grave docteur ? Si l'expédition de la Freebox a été déclenchée, le suivi devrait en être à l'étape 5, non ?

Dernière question, importante : cette souscription comprend une portabilité du numéro de téléphone fixe actuellement rattaché à l'offre triple play Numericable. Quand est-ce que l'abonnement Numericable sera résilié ?