Auteur Sujet: Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous  (Lu 16328 fois)

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benji74330

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #24 le: 05 août 2018 à 13:12:22 »
Je suis tech FTTH, et il faut pas 5 ou 6 abonnés pour faire envoyer le signal à la PM, une fois je suis allé dans une PM ou il y avait 5 abonnés free et 2 abonnés orange, après si le signal arrive pas c'est que ça vient des OLT qui sont au central, j'ai déjà ce genre de chose, j'avais envoyé mon laser chez le client, ça arrivait bien au pbo et pm sur la bonne fibre mais le convertisseur remontait toujours pas et après on m'a dit que ça venait du central.

Chris_tou

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #25 le: 06 août 2018 à 15:07:36 »
Merci beaucoup jdk =)

Je vous tiens au courant quand je suis raccordé.
Bonne journée


Tu confirmes que c'est bon?

kafitah

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #26 le: 18 décembre 2018 à 17:33:23 »
Bonjour, je suis actuellement éligible a la fibre Free, j'étais éligible Orange mi 2017, j'ai plusieurs questions :
1 -  le délai pour une maison individuelle ?
2 - l'installation de mon ADSL Free est aérienne et va sur un boitier DTI, est ce que je pourrais raccorder la fibre a cet endroit ? Actuellement ma Freebox est raccordé dans le salon via une RJ45 murale qui va vers ce DTI.
3- est ce que ça pose problème l'installation dans une maison ?

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils

Domotifred

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #27 le: 06 décembre 2019 à 19:25:09 »
Bonjour JDK,

Je viens enfin de voir que la fibre optique Free était dispo à mon adresse depuis ce vendredi 06 décembre, en vérifiant l'éligibilité sur :
https://signup.free.fr/offre/00_choose_offre.pl?pre_box=mini4k#mini4k

Aucun moyen de demander le passage de mon ADSL vers la fibre par mon interface de gestion de compte Free adsl.free.fr  :(

J'ai appelé le 3244 ce matin, lequel m'a bien validé mon égibilité, mais sans plus. C'est à dire qu'ils m'ont dit : "on vous rappellera" ?!
J'avoue que je suis surpris, car Orange est déjà disponible depuis le 22 novembre et commence son démarchage sur toute la rue pour basculer chez eux...

Y'a t'il un moyen de faire avancer les choses pour rester chez FREE ?

Merci.

Fred.

Domotifred

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #28 le: 06 décembre 2019 à 20:14:50 »
Je viens de recevoir un mail d'un Corp de Free.

"Bonjour,
votre migration est bien déclenchée depuis ce jour, vous allez être contacté sous peu pour un RDV."


J'ai hâte :-)

m3ct0n

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #29 le: 07 décembre 2019 à 12:07:38 »
Bonjour je suis dans le même cas, éligible via nouveau client mais pas de migration.

Possible de lancer la procédure ? (fbx23443508)

Bon weekend ;)

Domotifred

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #30 le: 07 décembre 2019 à 13:06:05 »
Bonjour,

Il faut déjà commencer par appeler le 3244 pour demander la migration.
Est-ce fait ?

m3ct0n

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #31 le: 27 décembre 2019 à 17:17:40 »
Technicien passé ce jour mais rentré bredouille.

Il a dit qu'il ne trouvait pas le signal dans l'armoire de rue que Free allait me recontacter d'ici quelques jours.

Super... Je suis bien avancé avec ça!

Myck205

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #32 le: 29 mars 2020 à 00:14:04 »
Bonjour La Fibre !

Client Free depuis plusieurs années, en mobile et box, j'ai souscrit à l'offre Delta + Devialet début 2019 pour profiter de la 4G*. Déménagement fin 2019 dans pavillon suite achat et passage en télétravail permanent, je constate (avec joie hein) que la fibre est dans la rue (neuve - la rue, la maison, et.. la fibre a déjà quelques mois). Avant de déménager ma ligne vers mon nouveau logement, je signale donc à Free en Octobre 2019 et demande un raccordement fibre. Ce dernier m'indique que mon logement n'est pas connu, et qu'il faut donc une ligne ADSL d'abord... soit, je plonge.

J'arrive donc avec ma Devialet, mon télétravail, une ligne cuivre (construite en 1,5 mois) qui pointe à 8Mbits vent dans le dos (5 en test en journée), et pas de couverture 3 ou 4G dans les murs... mais c'est pas grave, la fibre est dans la rue. Je rappelle Free, on me dit que non mon domicile n'est pas éligible. Je finis par découvrir que ma maison étant neuve, il faut que je fasse des démarches administratives auprès d'une régie régionale pour faire connaître mon domicile puisque... la fibre était dans la rue... avant mon domicile. Je suis déclaré éligible courant décembre 2019, Free est partenaire de la régie régionale.

Bref (carrément pas, je vous l'accorde), mon domicile est éligible sur les cartes fibre de l'ARCEP, de la régie régionale, de Free; un t'est d'éligibilité Free m'annonce éligible, j'ai une Ligne Fibre Optique (??!) datée du 01/01/2020 dans mon espace client Free, et ... la fibre est dans la rue (bordel) depuis mi 2019.

Pourtant, malgré des appels réguliers, et un courrier recommandé AR au service client (resté sans réponse...), je ne suis toujours pas raccordé des mois après, et on ne m'a jamais proposé de RDV. Je ne comprends pas, je n'ai aucune info, et au mieux on m'indique d'attendre. Est-ce "normal" (pas le fait d'être pris pour un con, ça je me suis habitué) ? Faut-il que je résilie pour me réabonner puisque je suis éligible (éventuellement ailleurs pour remercier Free de l'excellent service dont je bénéficie) ? Faut-il écrire au médiateur des télécoms pour avoir un dialogue construit avec un opérateur ?

* spoiler : c'est naze. 80MBits sur le téléphone en 4G pourtant chez Free aussi... j'avais au mieux 2Mbits en + sur la box, la nuit, quand ça marchait...

Créer ton propre post, et essaye sur l'aduf pour exposer ton problème.

L3000

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Éligibilité Free et délais contact pour rendez-vous
« Réponse #33 le: 29 mars 2020 à 00:15:57 »
Créer ton propre post, et essaye sur l'aduf pour exposer ton problème.

Ca marche, merci - post retiré ici.