Bonjour,

Je me permets de poser des questions sur ce forum s'agissant de mon future déménagement après avoir contacté Free.

Je suis actuellement en location et client Freebox fibre avec la pop.
Ma femme est en 100% télétravail.

J'aurais les clés de ma future maison le 1er juillet avec un déménagement prévu le weekend du 5/6 juillet.
Celle-ci se trouve dans une autre ville également raccordée à la fibre mais l'actuel propriétaire est chez orange.

Lors de mes échanges avec la personne de Free, elle m'a indiqué que si je lance le déménagement maintenant, la ligne sera active jusqu'au 30 juin.
Mais elle m'a aussi indiqué qu'entre le moment ou je déclare le déménagement et le moment ou la fibre sera active, il y aura un délais.

De mon point de vue, j'ai deux choix :
- Soit je lance le déménagement maintenant avec un accès coupé à internet du 1er au 4 juillet (car ma femme ne pourra pas allez travailler dans le nouveau logement avant le déménagement).
- Soit je lance le déménagement le 1er juillet mais du coup je ne sais pas le temps avant que internet soit actif dans mon nouveau logement.

Ais-je bien compris la situation ? Avez-vous peut-être une autre solution?

Je vous remercie.

Merci pour ta réponse complète.

Du coup pourquoi Free demande de prévenir 15 jours avant le déménagement ?

Sais tu le délais moyen une fois la demande faite et dans le cas de la fourniture du numéro du PTO ?

Bonjour,

sinon le plus simple, si tu peux, c'est de voir avec l'actuel occupant de la maison, si tu peux avoir le numéro de PTO et sa date de déménagement. (plus facile si c'est un achat qu'une location)
Sinon oui, il faut attendre le 1er juillet et prévoir de la 4G/5G en backup pour les 1er jours de télétravail.

en simulant une inscription sur le site de SFR, tu peux récupérer le numéro de PTO dans la partie de l'installation (2 ou 3ème étape du process de commande)