Auteur Sujet: basculement sosh vers free et question rouge - bleu (Lu 1803 fois)

Dim · « **Réponse #12 le:** 03 janvier 2026 à 15:53:07 »

je peux répondre pour mon cas spécifique:
il y a 6 fibres (dont 1 HS mais je doute que OC/OI soient au courant) au PBO de la rue pour 4 logements
les 4 logements sont déjà fibrés (1 fibre chacune)
une nouvelle route optique va être demandée à l'OI par l'OC (normal, comme d'hab pour un nouveau raccordement)
les frais de raccordement sont à la charge de l'OC (comme d'hab, montant inconnu)
les frais de mise en service sont offerts si engagement de 2 ans (ça c'est spécifique à OVH, les OC font ce qu'ils veulent. sur un autre OC j'avais 165€ à ma charge)

l'OI est SFR
la collecte sera par Bouygues (KOSC non présent sur le NRO)

je pense que j'ai tout dis.

PS: en 2021 quand j'ai emménagé, j'ai demandé à avoir un PTO 2 fibre avec un câble 2 fibres jusqu'au PBO. le gars a été sympa et m'a posé les 2.
par contre, je n'ai qu'une fibre soudée actuellement (aussi bien coté PBO que PTO)

fansat70 · « **Réponse #13 le:** 03 janvier 2026 à 16:06:12 »

Citation de: Dim le 03 janvier 2026 à 15:53:07

je peux répondre pour mon cas spécifique:
il y a 6 fibres (dont 1 HS mais je doute que OC/OI soient au courant) au PBO de la rue pour 4 logements
les 4 logements sont déjà fibrés (1 fibre chacune)
une nouvelle route optique va être demandée à l'OI par l'OC (normal, comme d'hab pour un nouveau raccordement)
les frais de raccordement sont à la charge de l'OC (comme d'hab, montant inconnu)
les frais de mise en service sont offerts si engagement de 2 ans (ça c'est spécifique à OVH, les OC font ce qu'ils veulent. sur un autre OC j'avais 165€ à ma charge)

l'OI est SFR
la collecte sera par Bouygues (KOSC non présent sur le NRO)

je pense que j'ai tout dis.

PS: en 2021 quand j'ai emménagé, j'ai demandé à avoir un PTO 2 fibre avec un câble 2 fibres jusqu'au PBO. le gars a été sympa et m'a posé les 2.
par contre, je n'ai qu'une fibre soudée actuellement (aussi bien coté PBO que PTO)

Particulièrement avec comme OI SFR: Wait&See...

Nico · « **Réponse #14 le:** 03 janvier 2026 à 17:18:01 »

Citation de: Dim le 03 janvier 2026 à 09:49:13

Bonjour,
ce n'est plus vrai à 100%

je suis en zone résidentielle ZMD et depuis peu éligible au multifibre (j'ai pas vérifié tous les jours, mais je dirais depuis 6 à 12 mois)

C'est pas faux non plus. Le "multifibre" c'est une seconde ligne, sur un second PTO.

Donc on reste bien sur cette base de 1 PTO = 1 fibre.

(après dans ton cas y a un monde où le tech si il vient il pourrait avoir la flemme et ne pas respecter les process en profitant de la seconde fibre de ton PTO actuel, mais c'est un autre problème)

Dim · « **Réponse #15 le:** 03 janvier 2026 à 17:57:43 »

Citation de: Nico le 03 janvier 2026 à 17:18:01

(après dans ton cas y a un monde où le tech si il vient il pourrait avoir la flemme et ne pas respecter les process en profitant de la seconde fibre de ton PTO actuel, mais c'est un autre problème)

il va pas trop avoir le choix, la gaine est pleine, ça a été la galère à passer la première.

comme dit au dessus wait & see.

lyapounov · « **Réponse #16 le:** 05 janvier 2026 à 21:12:08 »

Merci à tous pour vos réponses, et no problem BusySpider, tu es un vrai partageur d'information.

En revanche, pour moi, c'est un peu confus en ce moment.

Le 27 décembre, je fais une demande de migration de Sosh vers Free. Je donne mon numéro de PTO

Le 29 je reçois un email de free qui me dit "bonne nouvelle, nous n'avons pas à vous déplacer chez vous" puis "vous recevrez un email quand la bascule sera faite"

Nous sommes le 5 janvier, et... rien du tout; aucun email. Et je suis toujours chez Sosh.

En revanche, je viens d'appeler le 3244, qui me renvoie sur un serveur automatique, qui me renvoie un sms avec une URL en s.free.fr, laquelle URL est refusée par mon routeur parce que certificat non conforme, laquelle URL accédée directement chez free renvoie vers une autre URL...

laquelle dernière URL me dit "il faut prendre RV avec un technicien qui viendra chez vous"

Qu'est ce que c'est que ce b...

msg · « **Réponse #17 le:** **Hier** à 08:32:42 »

Bonjour ,

Un technicien doit bien se déplacer pour modifier "chez toi, le branchement de l'armoire fibre de rue" !
Il n'interviendra pas à ton domicile , sauf si tu constates que tu n'as pas de signal après son intervention .

Tu continus à utiliser ta box SOSH normalement jusqu'à ce qu'elle ne soit plus fonctionnelle , ce n'est qu'à partir de là que tu dois changer de box et pas avant . La facturation ne débutera qu'à partir de l'intervention .

La résiliation de ton ancien forfait est conditionnée au portage de ton numéro de téléphone fixe chez Free ,
- si tu ne l'as pas transmis , c'est à toi de faire ces démarches auprès de ton ancien FAI .
- si tu l'as transmis , Free s'occupe de résilier ton ancien contrat . Tu recevras alors une facture de chaque FAI au prorata d'utilisation .

lyapounov · « **Réponse #18 le:** **Hier** à 08:42:18 »

1) j'ai demandé le portage

2) en fait, Free a essayé de me contacter hier, mais sans laisser de message, un numéro banalisé marqué "démarchage commercial". Pas top.

3) je viens d'avoir Free au téléphone: contrairement à ce qui a été annoncé par mail le 29 décembre, un technicien doit venir chez moi; pourquoi ? pour vérifier que ça marche, checker le PBO et le PM (mais ça, il n'y a pas besoin de venir chez moi). Ça, je le découvre que maintenant, et je me demande toujours pourquoi.

4) pas de créneau avant la semaine prochaine

Alors, il y a eu un manque côté Free, qui est un email pour me dire que la procédure avait changé, et qu'un technicien devait venir chez moi...

msg · « **Réponse #19 le:** **Hier** à 10:24:31 »

Si ta connexion est fonctionnelle au moment de l'intervention , pourquoi elle ne le serait plus après ?

La seule raison d'une visite chez toi , c'est si le plan qu'il a reçu est faux et qu'il ne trouve pas ta fibre (branchée ailleurs sur une autre armoire) .
Si tu es chez toi , ça ne lui coûte rien de passer s'assurer que tu as bien la connexion et éventuellement effectuer au besoin le branchement de la box (pour les personnes peu technophiles ou perdus avec les câblages) .

lyapounov · « **Réponse #20 le:** **Hier** à 10:44:39 »

je suis pas sûr de comprendre la première question.

Moi, ce que je constate, c'est que j'ai juste reçu un email de free le 29/12 me disant qu'il n'y avait pas besoin de visite chez moi. Ce qui me paraît cohérent: j'ai donné le numéro de mon PTO, et c'est avec ça que free m'a dit "tout est bon, on n'a pas besoin de venir"

Alors, qu'est-ce qui a changé qui nécessite une visite chez moi ? L'aide au branchement ? Ben si c'était le cas, Free aurait tout de suite proposé cette visite, au lieu de perdre une semaine. Un problème au PM ? Un problème de PBO ? Il n'y a pas besoin de visite chez moi. En bref, je n'ai pas eu de réponse à celà, autre que "comme il ne s'est rien passé en une semaine, on va faire une visite"... Je suis près à parier qu'en fait, c'est juste au cas où, et que personne ne viendra chez moi le jour du basculement !

Moi, si je passe de Sosh à Free, c'est que je trouve la livebox incompatible avec mon architecture. Tout est géré par un ASUS RT-AX86U Pro, que je veux mettre en fail-over entre la fibre et Starlink. Ben déjà ça, ça marche pas: ça m'a foutu le b. dans mon DHCP (des matos qui ne recevaient plus d'adresse, si si), réglé en revenant à juste la fibre sans fail-over. Ensuite, je constate des débranchement réguliers de l'IPV6, que je n'avais pas avec Starlink. Je suis obligé de rebooter mon routeur pour que Sosh retransmette le préfix IPV6, pas terrible.

Tout ça devrait être réglé avec la freebox en mode bridge. Mais pour ça, faut déjà que Free me bascule...

fansat70 · « **Réponse #21 le:** **Hier** à 11:09:18 »

Citation de: lyapounov le Hier à 10:44:39

je suis pas sûr de comprendre la première question.

Moi, ce que je constate, c'est que j'ai juste reçu un email de free le 29/12 me disant qu'il n'y avait pas besoin de visite chez moi. Ce qui me paraît cohérent: j'ai donné le numéro de mon PTO, et c'est avec ça que free m'a dit "tout est bon, on n'a pas besoin de venir"

Alors, qu'est-ce qui a changé qui nécessite une visite chez moi ? L'aide au branchement ? Ben si c'était le cas, Free aurait tout de suite proposé cette visite, au lieu de perdre une semaine. Un problème au PM ? Un problème de PBO ? Il n'y a pas besoin de visite chez moi. En bref, je n'ai pas eu de réponse à celà, autre que "comme il ne s'est rien passé en une semaine, on va faire une visite"... Je suis près à parier qu'en fait, c'est juste au cas où, et que personne ne viendra chez moi le jour du basculement !

Moi, si je passe de Sosh à Free, c'est que je trouve la livebox incompatible avec mon architecture. Tout est géré par un ASUS RT-AX86U Pro, que je veux mettre en fail-over entre la fibre et Starlink. Ben déjà ça, ça marche pas: ça m'a foutu le b. dans mon DHCP (des matos qui ne recevaient plus d'adresse, si si), réglé en revenant à juste la fibre sans fail-over. Ensuite, je constate des débranchement réguliers de l'IPV6, que je n'avais pas avec Starlink. Je suis obligé de rebooter mon routeur pour que Sosh retransmette le préfix IPV6, pas terrible.

Tout ça devrait être réglé avec la freebox en mode bridge. Mais pour ça, faut déjà que Free me bascule...

Si tout était parfait en ce monde, cela se saurait!
Ne jamais oublier qu'en face de vous, c'est un opérateur grand public qui est à la manœuvre.
Il est parfaitement possible que lorsque vous avez fourni le N° de PTO cela a vraisemblablement déclenché un script qui vous a envoyé un message "standard" qui évoquait la non nécessité de présence d'un technicien.
Ensuite, vérification par un autre secteur de Free que c'est OK, et là, il se peut que il y ait déjà eu des remontées (avec doute) sur le raccordement dans votre secteur.
Et en ayant constaté à plusieurs reprises que les communications entre commercial, terrain et SAV étaient chez Free d'une fluidité toute relative, vous n'avez plus de communication, ou plutôt une communication qui vous paraît incohérente.
Je dirai en raccourcissant qu'il faut être patient, en rappelant que l'on n'a pas affaire à un opérateur à vocation PRO (cela arrive même chez certains qui se disent "PROS"), donc avec possiblement un peu de "mou dans la corde à nœud" au niveau communications.
Et positivez en pensant au moment où cela va être opérationnel, en vous débarrassant (j'espère!) des contingences de votre opérateur actuel (et en considérant que tarifairement parlant, on restera dans du très grand public!)

Busyspider · « **Réponse #22 le:** **Hier** à 12:23:37 »

Bonjour

Oui je vais dans le sens évoqué par fansat70.. si au départ la COM Free prévoit un raccordement autonome, et qu'ensuite le RDV est prévu, c'est qu'il y a doute sur le raccordement et dans ce cas, il est préférable qu'il y ait une intervention aussi à ton domicile pour contrôler que tout fonctionne. Pour moi cela me paraitrait plutôt rassurant.

Les délais peuvent varier pour les activations, cela dépend pour beaucoup de la disponibilité des équipes technique sur place dans un secteur déterminé.
Tant que l'accès Sosh fonctionne tu peux laisser la Livebox en place.

lyapounov · « **Réponse #23 le:** **Hier** à 14:59:56 »

Merci Busyspider.

La situation a encore évoluée: RV pris ce matin avec Free le vendredi 16 janvier (j'aurais pu plus tôt, mais je serais absent une partie de la semaine pro). On me dit que Sosh fonctionnera d'ici la.

Mais à 13h ce jour... Sosh est tombé, et Free toujours rien (étape 4 - "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.") deux heures plus tard. Est-ce un hasard ? J'ai alerté Sosh, qui me dit qu'il va investiguer le problème et que ce sera rétabli "avant le 9 janvier" (on est le 6...).

Je constate que le basculement d'un mobile, lui, fonctionne. Il y a manifestement des trucs à améliorer sur la fibre...

Heureusement que j'ai gardé Starlink, seul truc qui fonctionne en ce moment.