Auteur Sujet: Affaiblissement très important (Lu 6328 fois)

fansat70 · « **Réponse #12 le:** 26 juillet 2023 à 21:58:14 »

Citation de: fsutter le 24 juillet 2023 à 15:06:04

J'ai trouvé ça: PM de rattachement : SRO-68-046-DTD

C'est ça?

Sauf erreur, ce PM dépendrait du NRO de Blotzheim, qui dessert les localités de: Bartenheim, Blotzheim, Brinckheim, Buschwiller, Helfrantzkirch, Hegenheim, Hésingue, Huningue, Michelbach-le-Bas, Kappelen, Kembs, Ranspach-le-Haut, Ranspach-le-Bas, Rosenau, Stetten et Village-Neuf.
Votre PM dessert quasiment exclusivement le sud de Rosenau.
En gros, une dizaine de km depuis Blotzheim jusqu'à l'extrème nord de la desserte de votre PM (Rosenau). La fibre depuis le NRO passe apparemment par l'évitement sud de Bartenhiem et Bartenheim-Chaussée.
Ce qui voudrait dire que la puissance reçue n'est pas exactement "normale" pour cette distance. A voir dans la durée, mais il semblerait qu'il y ait un os quelque part...
Vous pouvez tenter l'appel au SAV, en indiquant que vous avez régulièrement des Freeze sur la TV en 4K, ce qui n'est pas normal.
Si vous tombez sur un "bon", il va noter que la puissance reçue n'est pas bonne (ils peuvent la lire depuis la supervision) et devrait théoriquement déclencher une action corrective...

Busyspider · « **Réponse #13 le:** 27 juillet 2023 à 07:46:49 »

Bonjour,

Théoriquement, lors du raccordement il y a contrôle au PM sur la position avec vérification de la continuité NRO/ PM et mesure au photomètre.

Même mesure fait au domicile sur la PTO.

Et Free qui prend des photos de ses inter à peut-être déjà la réponse.

Après avec un ticket incident le Tech peut vérifier ces valeurs . Si çà se trouve le souci correspondrait à une mauvaise soudure au niveau du PBO ou du logement ou à un pincement de la fibre ? ( ou les 3 si on n'a pas de chance ! )

fsutter · « **Réponse #14 le:** 27 juillet 2023 à 08:27:36 »

Citation de: fansat70 le 26 juillet 2023 à 21:58:14

Sauf erreur, ce PM dépendrait du NRO de Blotzheim, qui dessert les localités de: Bartenheim, Blotzheim, Brinckheim, Buschwiller, Helfrantzkirch, Hegenheim, Hésingue, Huningue, Michelbach-le-Bas, Kappelen, Kembs, Ranspach-le-Haut, Ranspach-le-Bas, Rosenau, Stetten et Village-Neuf.
Votre PM dessert quasiment exclusivement le sud de Rosenau.
En gros, une dizaine de km depuis Blotzheim jusqu'à l'extrème nord de la desserte de votre PM (Rosenau). La fibre depuis le NRO passe apparemment par l'évitement sud de Bartenhiem et Bartenheim-Chaussée.

C'est exactement ça, c'est le PM rue du Soleil à Rosenau.
Ces infos sont-elles publiques pour que vous soyez aussi bien renseigné?
Merci

fansat70 · « **Réponse #15 le:** 27 juillet 2023 à 08:28:55 »

Citation de: Busyspider le 27 juillet 2023 à 07:46:49

Bonjour,

Théoriquement, lors du raccordement il y a contrôle au PM sur la position avec vérification de la continuité NRO/ PM et mesure au photomètre.

Même mesure fait au domicile sur la PTO.

Et Free qui prend des photos de ses inter à peut-être déjà la réponse.

Après avec un ticket incident le Tech peut vérifier ces valeurs . Si çà se trouve le souci correspondrait à une mauvaise soudure au niveau du PBO ou du logement ou à un pincement de la fibre ? ( ou les 3 si on n'a pas de chance ! )

Pour avoir assisté à plusieurs "poignées" de raccordements, il arrive (souvent!) que la mesure au PTO fasse partie des abonnés absents, le dernier raccordement datant du mois de Mai...
Cette absence de mesure est parfois "compensée" par la lecture de la puissance reçue au niveau de la box, (quand c'est possible avec Deltas et Pop), si le technicien a la patience d'attendre que l'installation se termine, et que la box ait fini de se mettre à jour!

Busyspider · « **Réponse #16 le:** 27 juillet 2023 à 08:39:10 »

Oui, c'est bien pour cela que j'évoquais le "théoriquement"

fansat70 · « **Réponse #17 le:** 27 juillet 2023 à 08:42:35 »

Citation de: fsutter le 27 juillet 2023 à 08:27:36

C'est exactement ça, c'est le PM rue du Soleil à Rosenau.
Ces infos sont-elles publiques pour que vous soyez aussi bien renseigné?
Merci

Tout à fait. Sans être dans le "secret des dieux", avec un peu de recherche on y arrive.
Le Numéro de PM que vous avez Fourni donne le numéro de NRO dans la nomenclature "Rosace", et pour le 68, on trouve que le NRO 046 est Blotzheim avec un simple moteur de recherche.
Par ailleurs, on trouve, via OpenStreetmap (Public et gentiment indiqué sur le site de l'ARCEP) le découpage des ZAPM...
Ensuite, lors de cette recherche, j'ai trouvée un article de 2017, de la mise en service du NRO de Blotzheim, et dans cette charmante vidéo apparait une carte qui indique grosso-modo le chemin le chemin suivi par la fibre pour aller du NRO au PM de Rosenau.
Bonne journée.

fsutter · « **Réponse #18 le:** 27 juillet 2023 à 14:37:08 »

Bonjour,

je suis simplement allé dans mon espace abonné et ai cliqué sur "La Freebox affiche l'heure mais l'accès à Internet est perturbé".
Un robot a analysé ma ligne et a automatiquement ouvert un ticket incident et a proposé un rdv avec un technicien

Busyspider · « **Réponse #19 le:** 27 juillet 2023 à 14:41:08 »

c'est nickel

Pour quand le RDV ?

fsutter · « **Réponse #20 le:** 27 juillet 2023 à 14:42:19 »

Mercredi prochain.

Le système proposait mardi mais je n'était pas à la maison.

fansat70 · « **Réponse #21 le:** 27 juillet 2023 à 15:59:14 »

Citation de: fsutter le 27 juillet 2023 à 14:37:08

Bonjour,

je suis simplement allé dans mon espace abonné et ai cliqué sur "La Freebox affiche l'heure mais l'accès à Internet est perturbé".
Un robot a analysé ma ligne et a automatiquement ouvert un ticket incident et a proposé un rdv avec un technicien

Si le robot a ouvert un ticket incident, c'est qu'il a détecté une anomalie, vraisemblablement dans la mesure de la puissance reçue...
Clair que les 27,5 dBm, c'est pas sympa! Donc à Mercredi soir prochain pour les news...

fsutter · « **Réponse #22 le:** 27 juillet 2023 à 16:01:51 »

Un ami sur le même NRO que moi à un ping de 16ms sur Vialis Colmar alors que moi je suis à 28ms.
Est-ce que ça (les -28dBm) peut jouer?

Free_me · « **Réponse #23 le:** 27 juillet 2023 à 16:28:47 »

non, par contre tu peux avoir plus de deconnexions que ce qu'il faudrait.