Auteur Sujet: Abonnement Freebox POP mais pas de mail (Lu 35981 fois)

syrix78 · « **Réponse #60 le:** 29 juillet 2020 à 12:26:32 »

Citation de: maybetoo le 29 juillet 2020 à 12:22:33

C'est vraiment abusé de couper la ligne internet comme ça ! Est-ce que l'on verrait ce type de fonctionnement chez un fournisseur de gaz ou d'électricité "Vous changez de fournisseur ? Plus d'électricité pendant plusieurs jours !"
C'est vraiment n'importe quoi...
Est-ce si difficile de mettre en place un process cohérent chez Free Envoi matériel PUIS envoi technicien ?

Ou tout simplement que le technicien vienne avec la box comme chez tous les autres opérateurs. C'est clair que surtout en ce moment c'est pas possible de débrancher l'internet de quelqu'un.

buddy · « **Réponse #61 le:** 29 juillet 2020 à 13:33:38 »

Citation de: syrix78 le 29 juillet 2020 à 12:26:32

Ou tout simplement que le technicien vienne avec la box comme chez tous les autres opérateurs. C'est clair que surtout en ce moment c'est pas possible de débrancher l'internet de quelqu'un.

Il me semble que c'est fini que les techniciens viennent avec la Box... même chez Orange.

maybetoo · « **Réponse #62 le:** 29 juillet 2020 à 13:37:50 »

Citation de: buddy le 29 juillet 2020 à 13:33:38

Il me semble que c'est fini que les techniciens viennent avec la Box... même chez Orange.

...En effet (sous-traitance en cascade oblige), par contre, il vient après la réception de la box pour être sûr que lorsqu'il repart, l'abonné a une ligne internet fonctionnelle. Ce qui semble être le B-A BA en 2020 !

maybetoo · « **Réponse #63 le:** 29 juillet 2020 à 17:36:22 »

...Nouvelle "péripétie" : Free m'a envoyé un message Twitter disant que j'aurais soit-disant "initié une procédure de résiliation"...

En 10 jours depuis ma souscription, j'ai eu 3 "conseillés" au téléphone qui m'ont quasiment tous tenu un discours différent. Et l'un d'entre eux a tout simplement enclenché une procédure de résiliation sans que je ne lui demande rien.
"Il a Free, il a tout compris" disait la pub... En effet, je commence à comprendre d'où viennent les prix compétitifs...

underground78 · « **Réponse #64 le:** 29 juillet 2020 à 18:07:18 »

Citation de: maybetoo le 29 juillet 2020 à 12:22:33

C'est vraiment abusé de couper la ligne internet comme ça !

Je ne vois pas trop pourquoi la ligne a été coupée. Il faudrait que Meerdin clarifie mais normalement en cas de portabilité la résiliation est effectuée automatiquement au moment de l'installation.

maybetoo · « **Réponse #65 le:** 29 juillet 2020 à 18:09:54 »

Citation de: underground78 le 29 juillet 2020 à 18:07:18

Je ne vois pas trop pourquoi la ligne a été coupée. Il faudrait que Meerdin clarifie mais normalement en cas de portabilité la résiliation est effectuée automatiquement au moment de l'installation.

...Encore faut-il qu'il ait une Freebox à brancher !

underground78 · « **Réponse #66 le:** 29 juillet 2020 à 18:12:48 »

Citation de: maybetoo le 29 juillet 2020 à 18:09:54

...Encore faut-il qu'il ait une Freebox à brancher !

Effectivement, je pense avoir mal compris lors de la première lecture... J'ai cru qu'Internet était coupé depuis 3 semaines ce qui me semblait bizarre.

syrix78 · « **Réponse #67 le:** 29 juillet 2020 à 18:54:56 »

Update: Mon numéro de suivi Chronopost vient d’être activé aujourd'hui et indique "Colis prêt chez l'expéditeur".

syrix78 · « **Réponse #68 le:** 29 juillet 2020 à 19:22:20 »

RE-Update: Ma freebox a été expédiée! YEEAAAHHHH!!!

etoff80 · « **Réponse #69 le:** 29 juillet 2020 à 20:16:51 »

Citation de: syrix78 le 29 juillet 2020 à 19:22:20

RE-Update: Ma freebox a été expédiée! YEEAAAHHHH!!!

bonsoir tu as reçu le mail?

etoff80 · « **Réponse #70 le:** 29 juillet 2020 à 20:22:40 »

Citation de: syrix78 le 29 juillet 2020 à 19:22:20

RE-Update: Ma freebox a été expédiée! YEEAAAHHHH!!!

j espère que ma box va être aussi expédié rapidement j ai aussi décalé

mon rdv au 03/08

Free_me · « **Réponse #71 le:** 29 juillet 2020 à 21:04:44 »

j'ai recu le mail de free hier soir
ce matin 10h elle etait au point relais
branchée ce soir, tout est ok
(migration revolution vers pop demandée le 12.07)