Auteur Sujet: Qui doit poser les goulottes? (Lu 14100 fois)

pOnk · « **le:** 07 janvier 2021 à 08:20:16 »

Bonjour, d'abord désolé si ce message est un doublon mais je n'ai pas trouvé en cherchant.
Voilà mon soucis, j'ai contacté free afin d'installer la fibre dans mon appartement où je suis en location, ils m'ont envoyé un technicien et, comme beaucoup de gens, je suis tombé sur un gars peu dégourdi qui a essayé 3 minutes de passer par une gaine avant de lâcher l'affaire et me dire qu'il faudra passer un fil apparent dans le couloir et qu'il me fallait l'autorisation de mon proprio (il est propriétaire de l'immeuble entier et gère le syndic) et repart rapidement. Chose faite, ce dernier me dit que normalement le technicien devrait réussir à passer par les gaines et que ce serait mieux d'avoir un nouveau technicien qui ne donne pas l'impression de lâcher l'affaire au premier obstacle mais qu'en cas contraire, pas de soucis pour pour un câble apparent. Je reprend rendez-vous en demandant un autre technicien mais ils me renvoie le même avec son acolyte et ne prennent même pas la peine d'entrer dans mon appartement, juste me disent qu'ils peuvent toujours pas le faire et qu'il faut que mon propriétaire installe des goulottes dans le couloir jusqu'à mon logement et repartent illico presto.
J'avoue avoir fulminé car ils ne donnent vraiment pas l'impression de professionnalisme.. Free (enfin, la personne que j'ai eu en ligne) refuse de m'envoyer de nouveaux techniciens et appuient le rapport de leur sous traitant en affirmant que c'est bien au propriétaire de poser ces fameuses goulottes.. Je ne trouve rien sur internet sur qui doit le faire mais plusieurs sujets de gens qui se sont fait poser les goulottes par les techniciens.
Du coup, est-ce que légalement c'est au propriétaire d'installer ces goulottes ou des techniciens avec une autorisation peuvent le faire? Car ils donnaient juste l'impression de pas vouloir se prendre la tête et semblaient pressés..
Merci.

« **Réponse #1 le:** 07 janvier 2021 à 08:30:23 »

Bah oui, c'est au proprio de mettre en place le cheminement pour la fibre (gaine, goulotte) si celui en place n'est pas exploitable, pas aux techniciens qui viennent installer le PTO.

Sauf si l'immeuble comporte plus de xx logements (me rappelle plus le chiffre exacte), dans ce cas il faut désigner et signer une convention avec un opérateur d'immeuble qui fera le nécessaire.

Free_me · « **Réponse #2 le:** 07 janvier 2021 à 08:51:27 »

D'abord tu sembles oublier que tout cela ne t'es pas facturé.
Ensuite clairement c'est pas a toi de choisir tes techniciens, manquerait plus que ca. Tu veux pas aussi que le technicien ne soit pas un arabe tant qu'a faire ? ou bien une jeunette pas farouche ?
Pour le manque de professionnalisme on est rien de plus que des humains, mais de ce que tu décris je n'en vois pas vraiment. Apres ca peut dependre aussi de l'accueil, il a peut-etre decidé que pour toi ca allait etre service minimum.

Enfin, oui c'est soit dans les goulottes/gaines pre-existantes si c'est possible, soit en apparant. Et c'est pareil dans l'appart.

Par contre ton proprio ne peux s'opposer a la fibre, il n'a pas le choix, cf droit a la fibre. Enfin si, il a le choix entre mettre des goulottes ou accepter l'apparant

pOnk · « **Réponse #3 le:** 07 janvier 2021 à 09:22:51 »

Oula je te prierais d'arrêter tout de suite ce ton, ne viens pas décharger ta frustration sur les forum, je n'ai pas été impoli envers toi ni envers lui. Au contraire, j'ai été très poli ne t'en déplaise. Alors, peut-être que tu souhaites être accueilli avec un parterre de rose et une coupe de champagne mais désolé, je me suis juste contenté d'être sympathique et disponible s'il avait besoin de quelque chose.
Je passe sur ton paragraphe des critères physiques car c'est clairement inutile et lamentable..
Alors peut-être que tu trouves professionnel de me proposer une solution, de me demander de contacter le propriétaire afin qu'il soit ok et de revenir quelques jours après me dire que finalement c'est pas la bonne et de m'en proposer une autre, libre à toi, perso ça me fait perdre du temps et ça me gave.
Bref, merci pour la leçon de morale, je proposerai un petit massage des pieds au prochain pour être sûr qu'il soit plus satisfait que moi.
Merci gille pour la réponse claire et concise.

Jojo78 · « **Réponse #4 le:** 07 janvier 2021 à 09:27:39 »

Il est aussi possible de "louer" une aiguille et d'essayer de passer depuis l'appartement vers l'arrivée de la fibre dans l'immeuble et poser un tire fils à la place.
Si çà coince, peut-être nécessité de la goulotte. Si çà passe c'est gagné.

pOnk · « **Réponse #5 le:** 07 janvier 2021 à 13:05:18 »

Twingo! (On dit bingo..)
Comme jojo l'a suggéré, je suis allé acheter une aiguille à câble de 20m à 10 euros, j'ai démonté la prise téléphonique et j'ai pu la passer par la gaine téléphonique! Là où le technicien n'a pas voulu la démonter car peu de jeu et ça semblait trop compliqué selon lui. Résultat, il essayait de passer par une gaine vers mon tableau électrique qui semble se diriger ver l'interrupteur du couloir, donc normal que ça a pu pu aller bien loin.. Pour finalement refiler le bébé: demander au proprio de lui tirer une goulette et de percer le trou.
Bref, j'ai repris un rdv par free, j'espère ne pas avoir les mêmes techniciens, remarque maintenant que l'aiguille est placée ça devrait pas être bien dur pour eux.
Donc je confirme mes dires, peu voir pas professionnels (bordel, il a même pas essayé la gaine téléphonique..). Un parfait néophyte comme moi à trouver avec une aiguille et 10 minutes de temps.
Après, loin de moi de penser que tous les techniciens sont nuls, au contraire, juste je suis mal tombé. J'espère juste que Free_me tu te contentes pas du service minimum sous prétexte qu'on t'as pas offert un café.

J'ose une dernière question par pure curiosité, peut-on passer la fibre par la gaine de l'antenne télé? Je me posais la question au cas où ça coincerait.
Merci.

Free_me · « **Réponse #6 le:** 07 janvier 2021 à 13:14:37 »

Citation de: pOnk le 07 janvier 2021 à 13:05:18

Après, loin de moi de penser que tous les techniciens sont nuls, au contraire, juste je suis mal tombé. J'espère juste que Free_me tu te contentes pas du service minimum sous prétexte qu'on t'as pas offert un café.

bien sur que non, je te disais qu'on est tous des humains. Donc tout a fait possible de tomber sur un tech moins bien qu'un autre. Et l'accueil que tu lui fais a aussi son importance meme si ca ne fait pas tout.
Moi le mien (immeuble neuf) je me suis fait chier une matinée entiere avec lui pour y arriver a passer son aguille de merde (il l'a meme cassé, il a du retourner chez lui en chercher une autre etc...), bref on en a bavé mais a la fin c'etait bon.