Bonjour,

Je viens vous voir car j'ai emménagé dans un appartement en octobre dernier et à ce jour je n'ai toujours pas réussi à faire fibrer mon appartement malgré la présence de 2 opérateurs dans mon bâtiment.
Je n'ai jamais eu de soucis dans mes 2 appartements précédents mais celui-ci enchaine les inconnus.

En octobre, après plusieurs appels Orange/Free et passages en boutique on m'annonce qu'il semblerait qu'il y ai un gel des ouvertures de nouvelles lignes sur mon bâtiment.
Après de nouveaux appels, Free me dit qu'il faut qu'ils fassent des travaux sur l'armoire Fibre et que le retour à la normale est prévu pour le 1 décembre.

Février 2025, aucune nouvelle, Free n'a pas plus d'infos.

Avril 2025, je me rends compte sur le site de Free que mon logement est éligible, bizarre l'armoire Fibre n'a pas bougée d'un millimètre, je doute qu'il y ai eu un chantier dessus.
J'enclenche une ouverture de ligne chez eux malgré tout et le rendez-vous de raccord était hier.
Le technicien arrive et va "regarder infrastructure" à mon étage, il revient 5min plus tard : Impossible de me raccorder, "il y a une erreur dans le dossier, c'est saturé, je ne peux pas débrancher un voisin pour vous installer vous" et il m'annonce que l'opérateur qui a fibré l'immeuble est SFR et ils doivent donc faire des modifications pour pouvoir m'installer. Compréhensible, je le laisse repartir.
Je me rends compte aujourd'hui qu'il n'est même pas allé dans le local au RDC et je décide d'appeler Free pour avoir plus d'infos.
Apparemment, il a écrit dans le dossier que "les fourreaux était bouchés", bizarre car ce n'est pas le discours qu'il a eu avec moi. Free m'annonce qu'il vont envoyer un nouveau technicien pour avoir un second avis vu que son discours n'est pas en raccord avec ce qu'il y a dans le dossier.
Pas de chance, impossible pour eux d’accéder au planning des techniciens (bug logiciel ?) et effectivement je ne peux pas non plus via l'espace client. Ils doivent donc me rappeler...

Je vous avoue que je désespère un peu et j'ai l'impression de me faire balader par tout le monde depuis bientôt 7 mois...
J'ai résilié la box 5G d'Orange que j'avais depuis 2 mois car ça ne fonctionne pas vraiment bien.
Littéralement tout mon quartier est fibré par Orange sauf mon immeuble qui est divisé en bâtiments, le BAT A est lui fibré par Orange mais pas le reste qui est dans un espèce de vide sur tous les outils opérateurs.
L'adresse est au 100H cours Lafayette 69003.

Si vous avez des conseils ou des infos supplémentaires je suis preneur !

Merci de m'avoir lu et bonne soirée !

Merci pour ta réponse, effectivement c'est pas très rassurant...