Il s'agit précédemment des données brutes fournies par les OC, mais l'Arcep indique que selon le traitement des demandes par les OI, les données ne sont pas forcément comparables pour tous les OIs, notamment s'il y a des échanges ensuite de nouvelles informations. L'Arcep a travaillé avec Altitude pour tenir compte de cet effet, et il produit aussi un graphique comparant les données brutes et retraitées. On voit que cela donne une nette baisse, qui peut aller de 3 à 5%, du taux d'échecs de raccordement.
L'Arcep indique que pour l'instant, elle n'a pas ces données retraitées pour l'ensemble des OIs.
L'Arcep indique qu'aussi pour les trois derniers mois, les données des OCs concernant Iliad n'ont pas été prises en compte, car pas assez significatives (on peut penser qu'il n'y avait pas un assez grand nombre de demandes de raccordement).
Finalement, l'Arcep indique :
L’Autorité observe une tendance à l’amélioration des taux d’échecs au raccordement sur certains territoires et notamment sur les réseaux d’Altice. La hausse observée des échecs au raccordement sur les réseaux d’Altitude à partir de novembre 2023 coïncide avec la mise en place d’un contrôle renforcé des processus d’intervention des techniciens.
Cette évolution doit toutefois être confirmée sur la durée, les indicateurs pouvant subir des variations saisonnières. L’arrêt temporaire des opérations de raccordement par les opérateurs commerciaux, notamment lorsque des opérations de remises en état sont engagées par les opérateurs.
d’infrastructure, peut également contribuer aux baisses observées.
L’Arcep tient donc à souligner que l’évolution des indicateurs portant sur les échecs au raccordement doit donc s’apprécier sur le long terme![](https://lafibre.info/images/dsp/202407_arcep_reseaux_ftth_taux_racco_brutes_et_retraitees.svg)