Bonjour,

Les techniciens free du moins des prestataires sont venus 5 fois pour essayer de passer la fibre dans mes gaines et ils y sont jamais arrivés et lors de leur dernier passage ils m ont dit que la gaine etait bouché et vu que c est sur un parking d une zone commerciale cela serait à ma charge,cela m à été confirmé par le service de proximité free qui m à demander de faire les travaux nécessaires ainsi que de passer une ficelle.
Leur faisant confiance j ai mandaté une société pour le debouchage avec travaux et passage de ficelle.
J ai signé un devis de 492 euros ht pour déplacement, debouchage avec petit travaux, et passage de la ficelle.
Le technicien de cette société a réussi à passer son aiguille et la ficelle en même pas 10 minutes ensuite il a regardé un autre fourreau d environ 80 mètres qui n à pas révélé de soucis.
Je ne trouve pas normal que cela soit à moi de faire cela suite à l incompétence des personnes envoyés par free.
Pensez vous que je puisse faire une réclamation et demander le remboursement de cette facture ?
Merci

Bonjour,

Les techniciens free du moins des prestataires sont venus 5 fois pour essayer de passer la fibre dans mes gaines et ils y sont jamais arrivés et lors de leur dernier passage ils m ont dit que la gaine etait bouché et vu que c est sur un parking d une zone commerciale cela serait à ma charge,cela m à été confirmé par le service de proximité free qui m à demander de faire les travaux nécessaires ainsi que de passer une ficelle.
Leur faisant confiance j ai mandaté une société pour le debouchage avec travaux et passage de ficelle.
J ai signé un devis de 492 euros ht pour déplacement, debouchage avec petit travaux, et passage de la ficelle.
Le technicien de cette société a réussi à passer son aiguille et la ficelle en même pas 10 minutes ensuite il a regardé un autre fourreau d environ 80 mètres qui n à pas révélé de soucis.
Je ne trouve pas normal que cela soit à moi de faire cela suite à l incompétence des personnes envoyés par free.
Pensez vous que je puisse faire une réclamation et demander le remboursement de cette facture ?
Merci

Les sous-traitants qui raccordent ne sont rémunérés que si la connexion est réussie (ou peanuts lorsque l'installation est en échec... 30€?).
Résultat des courses: Selon "l'humain" (certains sont appelés techniciens...) qui  réalise l'opération, au premier "blocage", il déclare forfait, ceci même si le "blocage" est dû tout bêtement à l'arrivée de l'aiguille dans un regard, le fourreau continuant ensuite, mais éventuellement dans une autre direction. ceci pour éviter de perdre du temps à se creuser la tête.
Dans ton cas, le fourreau et le regard sont soit dans le domaine public, soit dans le domaine privé (ceci même si c'est dans une zone commerciale!).
Les "p'tits" gars qui sont venus ne se sont pas emm...és et ont considéré d'une part qu'il y avait blocage, et secundo que ce blocage était dans une partie non publique.
Et je rejoins un peu @Steph sur le constat.
Aucun espoir de dédommagement quelconque!