A côtoyer pas mal d'abonnés de différents opérateurs, je peux dire que le niveau d'exigences est d'autant plus élevé que les promesses l'ont été!
Clair que chez certains opérateurs, entre autres Orange, on "pardonne" beaucoup les petits travers du quotidien, et les minis incidents d'utilisation, genre box capricieuse, lente et autres.
Chez Free, les promesses du "grand manitou" pourrissent beaucoup trop le rapport avec l'opérateur.
Les abonnés attendent beaucoup, et quelquefois estiment (avec raisons parfois) que le "rendu" ne correspond pas aux promesses.
Pour le cas de la dernière box, on est dans "l'ADN" de Free: Pas fini, mal testé, bugs en rafale, surtout pour ceux qui tentent d'exploiter toutes les ressources de la box!
On pourrait croire que pour la création d'une nouvelle box, le "grand manitou" a viré tous les devs des anciennes et repart avec une nouvelle équipe... Ou alors, les anciens sont devenus amnésiques, en "oubliant" tous les ratés (corrigés - ou non!) des box plus anciennes. Regrettable!
Ce que l'on peut dire aussi est que l'on va trouver en ces murs essentiellement ceux qui rencontrent des problèmes, et à mon humble avis, on est à peu près (hélas?!?) dans les mêmes ratios de mécontents que pour chaque lancement de box.
En passant, il est patent que cela ne concerne pas une majorité et pour appuyer les propos tenus un,peu plus haut, il n'y a pas des millions d'imbéciles qui continuent à rester chez leur opérateur, quel qu'il soit.
Chacun voit midi à sa porte, et de savoir qui est le meilleur ou pas peut être extrêmement subjectif, en fonction du poids de chaque critère que chacun met en avant dans sa grille de choix.
J'en rajouterai une couche en disant que très souvent rodent ici des "décus" de tel ou tel opérateur, qui restent sur une image figée de leur ex-opérateur, en considérant que rien n'évolue jamais...
Bonne journée à toutes et à tous!