Bonjour,

Résumé de la farce avec Free :

Client chez Free depuis 14 ans j'ai pu enfin avoir un rendez vous le 17 novembre 2020 pour installation de la fibre.

Hélas, les 3 techniciens d'une société sous traitante envoyés par Free n'ont pas réussi à passer l'aiguille jaune. Cela bloque sur la bord de la route.

J'ai du bataillé et le mot et faible pour avoir un 2eme rendez vous le lundi 18 janvier soit 2 mois après,  2 autres techniciens de chez free cette fois ci sont passé avec exactement la même aiguille jaune   Même résultat forcement.

Je rappelle, et Free m'annonce pas de prochain rendez vous avant 1 mois minimum...

J'ai appelé Capfibre suite au 1er rendez vous et free doit normalement transmettre à Capfibre un numéro d'intervention à partir du moment ou cela bloque. Ils ne l'avaient pas fait. En suite c'est Capfibre qui envoie la société Axione ou Orange pour déboucher le fourreau.

J'ai rappelé Free aujourd'hui et ils me disent que c'est bon il ont remonté ce numéro d'intervention a Capfibre suite au 2ème rendez vous du lundi 18 janvier 2021

Je rappelle Capfibre et Free n'a rien envoyé du tout !

Je suis arrivé a saturation et après avec discuté avec Capfibre, ils me conseillent de changer de Fai (pour 1 an si je veux retourner chez free par exemple après) et me conseille d'anticiper en appelant et en expliquant la situation au prochain opérateur que le fourreau est bouché et que j'aurai besoin du numéro d'intervention tout de suite pour qu'il soit transmis a Cap fibre. Tout ca avant de m'abonner.

Qu'en pensez vous ? mais la Free me mène en bateau je suis a saturation de leur service client. Le pire c'est que l'opératrice me dit tout à l'heure : mais pourquoi vous voulez la fibre si l'adsl fonctionne bien. 

Edit : j'ai testé avec Bouygues et même résultat Fourreau bouché partie Publique et ont annulé ma demande.

Je suis donc toujours chez Free en attente de raccordement depuis plus de 3 mois et Cap fibre et Free se renvoie la balle.

salut,

oui je pense également que c'est enfouis et d'après les mesures des 2 équipes à 2 mois d'intervalles cela bloque sur le bord de la route dans une zone d'herbe.

il a un fossé et un donc un pont après pour entrer chez moi. 3 tubes de gros diamètre passent au dessus le l'eau (avec gaz, electricité et telecoms) et ces tubes donnent sur cette zone d'herbes sur le bord de la route a 60/70 cm de profondeur. ensuite cela passe sous la route pour donner sur un regard de l'autre coté de la route mais en biais. Il ont essayé de faire bouger le cable telecom il bouge mais très peu sur 1 cm. En tout il y a bien 25 mètres.

j'avais appelé Free en précisant qu'il était important de venir pour ce 2eme rendez vous avec une aiguille + sonde pour geocaliser mais non c'etait la même me aiguille jaune bien abîmé que lors du premier rendez vous il y a 2 mois. Les technicien Free m'ont dit que cela coutait trop cher ces aiguille là... 2 mois d'attente dans le vent en gros.

salut,

d'après les mesures des 2 équipes à 2 mois d'intervalles cela bloque sur le bord de la route dans une zone d'herbe.

Et cette "zone d'herbe" c'est encore la voie publique ? Parce que si c'est chez toi, tu peux faire les travaux toi même.

j'avais appelé Free en précisant qu'il était important de venir pour ce 2eme rendez vous avec une aiguille + sonde pour geocaliser mais non c'etait la même me aiguille jaune bien abîmé que lors du premier rendez vous il y a 2 mois. Les technicien Free m'ont dit que cela coutait trop cher ces aiguille là... 2 mois d'attente dans le vent en gros.

Bonsoir,

dans tous les cas, ce n'est pas le FAI chez qui tu souscris qui va déboucher le fourreau (ni ne viendra avec un sondeur).
Le FAI chez qui tu souscris remontera le blocage au niveau de la route et c'est le propriétaires du fourreau (Orange ?, la ville ?) qui devra réparer une autre fois.

Et si tu essayais de le déboucher ?

Je suis ok avec le fait de pas chercher à faire les travaux soi-même. Comme je le mets sur le forum de l'aduf, mieux vaux tenter chez un autre opérateur.