Bonjour,

Je viens d'emménager d'en un immeuble avec le PMI à la cave.
J'ai déménagé mon abonnement Freebox Ultra sur cette nouvelle adresse et un technicien est passé en début de semaine.
Le hic c'est que la box reste à l'étape 2 (donc ne vois pas de signal fibre si j'ai bien compris).

J'ai tout de même remarqué une chose : le technicien a donc mis un laser depuis mon appartement pour voir ma position au PMI.
Quand je je l'ai suivi à la cave de l'immeuble, j'ai pu voir donc voir que j'étais branché dans la première étagère du PMI. Il a juste débranché pour voir le laser et m'a rebranché au même endroit.
Sauf que si je regarde les étiquettes collées sur l'armoire du PMI il y a, de haut en bas :
- FT
- FT
- FT
- SFR
- Bouygues
- FREE

Du coup si ces étiquettes sont exactes je serais donc branché dans une armoire étiquetée "FT" et non pas "FREE".

Est-ce que le problème pourrait venir de là ?
J'ai du mal à croire que le technicien Free ne m'ait pas branché dans l'étage de l'opérateur pour lequel il travaille et qu'il n'ait pas vérifié cela avant de créer son ticket incident, mais bon dans le doute je préfère demander à la communauté.

Si la Freebox venait à recevoir un signal optique venant d'un autre opérateur, c'est l'étape 2 qu'elle afficherait ? Car pour moi elle bloquerait à l'étape 3 indiquant qu'elle reçoit bien un signal (d'un autre opérateur) mais qu'elle ne parvient pas à se synchroniser.

Merci pour vos lumières

Merci pour ton retour.
Après ce qui m'étonne c'est que "à priori", le précédent locataire était également chez Free.
En effet, quand j'ai demandé à activer ma ligne, le service client Free me disait que l'abonné actuel était encore actif chez eux et qu'il faillait que j'attende sa résiliation.
Du coup ça veut dire qu'il était déjà branché sur cette position avant mon arrivée.

Ahhhh ! Merci c’est super clair et la photo correspond en effet à ce que j’ai à la cave !
Du coup ça me rassure, mon appartement est bon connecté à un module client.
Mon premier module s’appelle « Module CLT 1 FT » donc j’imagine que c’est pour « client ». Par contre le second module juste en dessous s’appelle « Module OPT 1 FT ». Une signification particulière ? Histoire de ne pas mourir bête

Comment sont reliés ensuite les modules clients aux modules opérateurs ? Derrière chaque port client il y a un câble qui est rattaché à un des modules opérateurs ? Ça se passe dans le compartiment de gauche des modules ?

Merci en tout cas, ton intervention éclaircie pas mal de choses 

Par contre le second module juste en dessous s’appelle « Module OPT 1 FT ». Une signification particulière ? Histoire de ne pas mourir bête

A priori, c'est module opérateur FT. Donc je pense pour Orange, car les anciennes dénominations FT pour France Telecom restent présentes un peu partout.

Et effectivement le boitier que tu disais devait donc être le module client, reliant aux appartements. Mais donc il y aurait quand même un problème de route, alors que le précédent locataire était aussi un client Free ?

OK, donc :
- CLT 1 FT =>  fibres qui viennent des logements ou "module client". (il y a au moins autant de connecteurs que de logements)
- OPT 1 FT => coupleur optique Orange + fibre qui va vers les NRO Orange