J'ai parle hier avec le service technique kiwi. Une autre fois.

Selon eux, nous sommes quelques clients dans ma commune avec le même problème. Le problème est que pour quelque raison notre boite fibre est mis en mode usine et RESO liain doit la "redémarrer" (si ça c'est le mot) mais pour le moment rien a été pris en compte par RESO liain. Depuis le 17 janvier.  Il y a aussi des clients qui on été coupe pour 15 jours (et on continue encore)

Par contre, le mec du service kiwi a été très attentif et patient, comme toujours.

Donc ça me fait penser et me poser des questions:

- Qui est RESO liain? c'est une entreprise publique? (comme EDF) parceque ça peut expliquer beaucoup de choses.

- Quel est le problème de RESO liain? chaque fois qu'ils font une intervention ils coupent toute la commune pour un jour normalement quand ils disent que ça va prendre 20 minutes.

- Pour quoi est-ce qu'il y a des coupures? c'est a cause de que le réseau fibre n'est pas bien fait? (planning, arquitecture...) je ne sais pas beaucoup de réseaux je dois dire mais ça semble probable a mon avis.

- Est-ce que le problème est que le nombre de techniciens a RESO liain ne suffit pas?

Je crois que tout le monde aimerait quelques informations de cote de RESO liain

A la fin, on verra ce soir si la connexion est revenue, mais je ne crois pas.

Donc ça me fait penser et me poser des questions:

- Qui est RESO liain? c'est une entreprise publique? (comme EDF) parce que ça peut expliquer beaucoup de choses.

Voila la réponse à cette question : http://www.siea.fr/presentation/5-qui-sommes-nous.html et http://www.reso-liain.fr/aff_generalite.php?id_presentation=1

C'est surtout que le SIEA préfère modifier l'architecture existante pour se mettre en conformité avec les spécifications ARCEP pour qu'Orange vienne vite sur le réseau afin de tenter de rentabiliser le gouffre financier que c'est devenu, et donc en attendant, ils font des coupures plus ou moins sauvages (prévu une heure, dure en réalité 10 jours ou plus) et ne dépanne pas les clients des FAI existants, qui sont quand même la base de ce réseau. En effet, au début, les "gros" FAI ne voulaient pas en entendre parler. Et il y a eu NC, puis Orange maintenant.

Oula.. 10 jours sans connexion c'est du n'importe quoi.

Si je comprend bien le SIEA est, je cite " Le Syndicat intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain est un établissement public de coopération intercommunale (EPCI) [..]"

Ce qui en découle qu'ils ont une mission de service public : "Le régime juridique du service public est organisé autour de trois grands principes. Le premier est celui de la continuité du service public. Il constitue un des aspects de la continuité de l’État et a été qualifié de principe constitutionnel par le Conseil constitutionnel (1979). Il repose sur la nécessité de répondre aux besoins d’intérêt général sans interruption.[...]" (http://www.vie-publique.fr/decouverte-institutions/institutions/approfondissements/notion-service-public.html)


Donc si je me trompe pas, cela devient vraiment grave que tu sois 10 jours sans connexion. Et que si beaucoup de personnes sont dans ton cas et porte plainte, cela pourrait leur couter chers au SIEA.

Normalement les mecs du service kiwi sont très attentifs et ils m'expliquent tout. Pas de problème pour leur cote, spécialement dans mon cas qu'ils ne peuvent pas faire rien.

Mais le SEIA... Ils veulent dire que dans 10 jours ils n'ont pas note le ticket envoyé par kiwi... Ils pensent que nous sommes idiotes? 

ça recommence pour moi. plus d'internet depuis ce midi ! 

Tu habites ou?

Pour moi, je viens de recevoir ce mail du service technique kiwi (j'étais dans un meeting)

Suite à votre mail, nous avons contactés un responsable technique de Résoliain, qui a pris en charge votre coupure de services internet, téléphonie et télévision, pour une résolution dans des délais les plus brefs.

Pour toute question concernant ce message merci de rapeller la référence : *****.

Nous vous remercions de l'attention que vous portez au service Kiwi.

Cordialement,

Le Support Technique KIWI.

J'espère que ça veut dire qu'ils vont le réparer a la fin. Mais le mail ne dit rien 

Moi c'est toujours aussi lent l'après midi.

Je dépasse pas les 1Mega de vitesse