Auteur Sujet: Resiliation bouygues (Lu 385 fois)

lulu-nico · « **le:** **Hier** à 16:57:52 »

Bonjour,

J'ai quitté Bouygues en février (trop long d'expliquer pourquoi). D'abord mobile, puis fibre.
Je suis allé chez Free le 21 février, le technicien a fait le changement.
J'ai eu une facture le 23, comme chaque mois, avec mention sur la facture que la ligne a été résiliée.
Le 7 mars, j'ai renvoyé les box, j'ai les SMS comme quoi ça a été bien pris en charge.
Ma question est : normalement, on n'a pas de frais de résiliation ?
J'ai été oublié ? 😅

Mogette · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 17:04:19 »

Si si tu auras des frais de résiliations 69€ pour la box et 5€ pour le mobile.

J'ai fais de même en Novembre 2025 Bouygues vers Free. J'ai eu frais activation Free + frais résiliation bouygues tous rembourcés par Free quelques semaines plus tard par virement.

lulu-nico · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 20:21:43 »

Oui pour etre rembourser il faut deja que ej les paie pour l'instant rien commance a etre long

Mogette · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 08:24:02 »

Citation de: lulu-nico le Hier à 20:21:43

Oui pour etre rembourser il faut deja que ej les paie pour l'instant rien commance a etre long

Et j'oubliais, si tu décide de rapporter la box en boutique, Bouygues dans sa grande bonté te fera payer 10€

stlan · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 11:27:51 »

Bonjour

Désolé d'apprendre que vous avez résiliez, vous pouvez nous partager la raison principale si vous le souhaitez, après si c'est plus personnel qu'un "grief" dans tous les cas on comprendra.

Sur la facture, l'édition sur votre dossier ce fait au 23 de chaque mois, la transmission de la résiliation a eu lieu le 24/02 (date de la portabilité sortante) donc vous aurez la facture de clôture à partir du 23/03 (comptez environs 48h pour la mise à disposition)

En vous souhaitant une bonne continuation

lulu-nico · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 11:58:52 »

Citation de: stlan le Aujourd'hui à 11:27:51

Bonjour

Désolé d'apprendre que vous avez résiliez, vous pouvez nous partager la raison principale si vous le souhaitez, après si c'est plus personnel qu'un "grief" dans tous les cas on comprendra.

Sur la facture, l'édition sur votre dossier ce fait au 23 de chaque mois, la transmission de la résiliation a eu lieu le 24/02 (date de la portabilité sortante) donc vous aurez la facture de clôture à partir du 23/03 (comptez environs 48h pour la mise à disposition)

En vous souhaitant une bonne continuation

Je résilie parce que j'aurais aimé passer a b and you mais c'est impossible
Tant pis pour vous vous perdez un client